Multimediaberater (m/w/divers)im OTTO-Call-Center in Teilzeit

in Relationcenter Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

So vielseitig wie die Aufgaben am Telefon sind - von der Bestellannahme bis zur Problemlösung - so vielseitig solltest du selbst auch sein. Wir suchen dich ab Januar und März 2020!


Was dich erwartet:

  • Bist du bereit für etwas Großes? Über 6 Millionen Kunden erwarten guten Service und eine schnelle Beantwortung ihrer Anfrage. Ob telefonisch, im Chat oder per E-Mail: Du berätst unsere Kunden vor und nach dem Kauf zu den Produkten von OTTO im Bereich Multimedia. Ein zweites Thema, Sport oder Baumarkt, kommt nach der Einarbeitungszeit noch dazu.
  • Zeitlich wünschen wir uns von dir, abhängig vom Bedarf, eine hohe Flexibilität: Montag bis Freitag 08:00 bis 22:00 Uhr und Samstag 9:00 bis 19:00 Uhr. Innerhalb dieser Zeiten verstärkst du unser Team an 3 bis 5 Tagen pro Woche - jeweils zwischen 5 bis 7 Stunden. An 2 - 3 Tagen pro Woche erwarten wir deine Unterstützung bis 22:00 Uhr. Insgesamt unterstützt du uns 20-30 Stunden die Woche. Nach der Einarbeitungszeit kannst du dich im Rahmen unserer Vorgaben selbst planen. Und nach 2 Jahren hast du die Chance, deine Stunden auf 151 pro Monat zu erhöhen.
  • Dein Gehalt liegt zum Einstieg bei 11,56 Euro pro Stunde zzgl. Sozialleistungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) und nach Abschluss der Einarbeitung (6 Monate) bei 13,28 Euro pro Stunde. Jeweils nach einem Jahr steigert sich dein Gehalt auf 14,46 Euro und 15,19 Euro pro Stunde.
  • In der Zeit von 20 bis 22 Uhr zahlen wir einen steuerfreien Aufschlag von 15%.
  • Genieße den Kunden, direkt im Herzen der City Nord, auf unterschiedlichen Eingangskanälen. Wir freuen uns im Überseering auf dich.


Was du mitbringen solltest:

  • Du begeisterst dich für das Thema Multimedia? Du bist immer auf dem neusten Stand der Technik? Du kennst dich so gut mit PCs, Fernsehern, Mobiltelefonen, Tablets und Digitalkameras aus, sodass du dieses Wissen auch telefonisch mit unseren Kunden teilen möchten?
  • Mit deinen Kenntnissen hilfst du unseren Kunden bei der Wahl des richtigen Gerätes. Du unterstützt unsere Kunden bei den ersten Schritten der Inbetriebnahme und hilfst bei Reklamationen.
  • Du bist stets an Neuentwicklungen interessiert und bereit, dich hier auf dem Laufenden zu halten? Optimal!
  • Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf, sowie sehr gute Sortimentskenntnisse.
  • Du arbeitest gern im Team, bist freundlich und kundenorientiert.
  • Mit deinen kommunikativen Fähigkeiten überzeugst du. Du willst guten Service bieten und bist erst zufrieden, wenn es auch der Kunde ist.


Was wir dir bieten:

  • Lerne eine Unternehmenskultur kennen, in der mehr für dich steckt! Du triffst im Herzen der City Nord auf ein engagiertes Team aus Berufsstartern und erfahrenen Kollegen, hier lernt jeder von jedem und auch dein Beitrag ist gefragt.
  • In modernsten Büroräumen am Überseering bist du mit unseren Kunden auf unterschiedlichen Eingangskanälen in Interaktion.
  • Und auch die Vorteile von OTTO können sich sehen lassen: 15% Personalkaufrabatt im Konzern, eine vergünstigte HVV-Proficard und diverse Vergünstigungen in Musicals & Freizeitparks - um nur einige zu nennen.

Wenn du in allen Situationen die Ruhe bewahrst, dein Lächeln behältst und Spaß an neuen Herausforderungen hast, dann bist du herzlich willkommen bei uns. Wir freuen uns über deine Bewerbung.

Solltest du weitere Fragen zu dem Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, freuen wir uns dir behilflich sein zu können. Bitte wende dich dazu an die zuständige Ansprechpartnerin Frau Stefanie Bartels am Donnerstag von 18 bis 19 Uhr unter der Nummer: 040/36031903-2000. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir.



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03018562 richte bitte an:

Stefanie Bartels
Tel.: 040-360319032000


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Stefanie Bartels
Tel.: 040-360319032000

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