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als Mobile Platform Support (m/w/d)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Ohne Logistik kein E-Commerce. Von der Couch im Wohnzimmer aus rund um die Welt online einkaufen - eine tolle Sache. Wenn die bestellte Ware schnell und zuverlässig geliefert wird. Genau das leistet Hermes Germany täglich an über eine Million Haushalte bundesweit. 1972 startete das Unternehmen als Paketdienst des OTTO Versands. Heute transportiert Hermes die Waren einer stetig wachsenden Zahl nationaler und internationaler Distanzhändler. Und auch wer privat ein Paket innerhalb Europas zu versenden hat, findet mit Hermes die richtige Adresse. Mit einem flächendeckenden Logistiknetz und ca. 5000 Mitarbeitern ist das Hamburger Unternehmen einer der größten Logistiker im Privatkundenbereich und logistischer Partner für Händler im In- und Ausland, egal ob online oder offline. Die hohe Netzwerkkompetenz im Beschaffungs- und Distributionsverkehr - national wie international - runden das Leistungsspektrum ab. Ein besonderer Fokus liegt auf umweltbewussten Transporten und der Unterstützung der Kunden bei der Optimierung von CO2-Bilanzen.


Was dich erwartet:

  • Du bist für die Betreuung und den Support unserer mobilen Endgeräte zuständig
  • Für unsere Kunden bist Du die Anlaufstelle für Fragen zu unseren mobilen Endgeräten
  • Du arbeitest eng mit angrenzenden Fachbereichen zur Verbesserung der Reaktionszeiten bzw. der Kommunikation mit dem Außendienst zusammen
  • Du pflegst einen intensiven Austausch mit den Entwicklungs-Teams
  • Du bist für den 2nd Level Support (d.h., die Aufnahme und Kategorisierung der Tickets durch den 1st Level Support und Kommunikation mit den Anwendern) zuständig
  • Auch die Störungskommunikation gehört zu Deinem Aufgabengebiet


Was du mitbringen solltest:

  • Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld gesammelt
  • Du verfügst über Know-how im Umgang mit Ticketsystemen (Jira, BMC Remedy)
  • ITIL Standards sind Dir ebenfalls aus Deinem Tagesgeschäft bekannt
  • Du bringst Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften mit
  • Idealerweise hast Du bereits Kenntnisse im Android-Umfeld
  • Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
  • Lösungsorientiertes Denken und Handeln sind für Dich selbstverständlich
  • Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit runden Dein Profil ab



Bitte bewerbe dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03001807 richte bitte an:

Hermes Germany GmbH
Doreen Hofmann
Essener Straße 89
22419 Hamburg


Wir bieten:

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache auch Homeoffice möglich
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Damit sich unsere Mitarbeiter diesen Anforderungen jederzeit stellen können, ist es uns wichtig, dass sie sich wohlfühlen! Dafür sorgen wir als verlässlicher Partner, u.a. mit Initiativen im Bereich Sozialleistungen, Beruf und Familie sowie Gesundheitsmanagement.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!

Weitere Einblicke in den Joballtag erhalten Sie durch unsere Mitarbeitervideos:
Team IT – Ramina und Orhan berichten über ihren Job bei Hermes.


https://karriere.hlg.de/grabber/stelle_detail.php?func=mail&id=0_3757&u=&init=1&sgl=de&ga=1&tm=stage&agref=&dj=1&finestjobs=1
 

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Hermes Germany GmbH

Doreen Hofmann
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
doreen.hofmann@hermesworld.com

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