Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service im Contact Center

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Bei uns bekommst du von Anfang an einen großen Gestaltungsspielraum und entscheidest selbst, wie deine Ziele am besten erreicht werden können. Wir sorgen als zweitgrößter deutscher Paketdienst gemeinsam dafür, dass jeden Tag bis zu 2,2 Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden - mit unserem flächendeckenden Logistiknetz, neuester Technik und über 6.000 Mitarbeitern.


Was Dich erwartet:

  • Du bearbeitest Kundenanfragen und -reklamationen zu Hermes Produkten und Services telefonisch und schriftlich
  • Du handhabst unsere Sendungsinformationssysteme
  • Du leitest Prozesslösungen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ein
  • Du bist für den Umgang mit Kundenreklamationen im Rahmen der Abwicklung zuständig


Was Du mitbringen solltest:

  • Du hast Freude am Kundenkontakt
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich
  • Du überzeugst durch Kommunikationsstärke in Wort und Schrift und über ein sehr gutes Ausdrucksvermögen
  • Du bringst grundlegende MS Office Kenntnisse mit
  • Eine hohe Einsatz- und Lernbereitschaft runden Dein Profil ab
  • Teamfähigkeit und Selbstständigkeit
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert



Bitte bewerbe dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03027423 richte bitte an:

Lisa-Marie Klingberg
Essener Straße 89
22419 Hamburg


Wir bieten:

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!


https://karriere.hlg.de/grabber/stelle_detail.php?func=mail&id=0_5218&u=&init=1&sgl=de&ga=1&tm=stage&agref=&dj=1&finestjobs=1
 

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Hermes Germany GmbH

Lisa-Marie Klingberg
Hermes Germany GmbH
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22419 Hamburg

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