Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care & Clearing

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Onlineshopping ohne Logistik? Kann nicht funktionieren. Genau deshalb stellt Hermes Germany als zweitgrößter deutscher Paketdienst bis zu 2,2 Millionen Pakete pro Tag zu. Und das immer öfter auch per E-Transporter und Lastenrad. Neueste Technologie macht es möglich. Für den reibungslosen Ablauf sorgen ein flächendeckendes Logistiknetz und über 5.000 Mitarbeiter - in der Zentrale in Hamburg ebenso wie in den vielen Logistik-Centern und Depots in ganz Deutschland.


Was Dich erwartet:

  • Du bist die Anlaufstelle unserer Auftraggeber und Kunden per E-Mail und Telefon
  • Zu Deinen Aufgaben gehören die Klärung der sendungsbezogenen Anfragen durch Rückfragen
    der Niederlassungen und Kooperationspartnern
  • Du arbeitest mit allen relevanten Fachabteilungen (Außendienst, KAM etc.) zusammen
  • Du prüfst und regulierst Transport- und Verzugsschäden sowie Verluste
  • Dokumentation der Reklamationsvorgänge in KISS
  • Innovation: Du bringst neue Ideen und Verbesserungsvorschläge mit Überzeugungskraft in die
    Unternehmung ein, um die Customer Experience stetig zu verbessern


Was Du mitbringen solltest:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Hohe Prozessaffinität und Eigeninitiative
  • Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Entscheidungsfreude
  • Du entwickelst eigene Ideen und vertrittst Verbesserungsvorschläge mit Überzeugungskraft



Bitte bewerbe dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03025179 richte bitte an:

Hermes Germany GmbH
Marlies Göbel
Essener Straße 89
22419 Hamburg


Wir bieten:

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache auch Homeoffice möglich
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!

Da die berufliche Gleichstellung eine weitere wichtige Zielsetzung für die Hermes Gruppe darstellt, möchten wir den Anteil von Frauen in Führungspositionen erhöhen. Bewerbungen von Frauen sind daher ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.


https://karriere.hlg.de/grabber/stelle_detail.php?func=mail&id=0_5000&u=&init=1&sgl=de&ga=1&tm=stage&agref=&dj=1&finestjobs=1
 

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