Mitarbeiter im Kundenservice E-Commerce *

in Berlin

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Als Mitarbeiter im Kundenservice E-Commerce * bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und deren Anliegen und lebst unsere Philosophie "Kundenservice mit Herz". Dabei beantwortest Du unsere Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch per Mail und hilfst bei Fragestellungen rund um Themen wie Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Lieferung und Reklamation. Mit Deiner aufgeschlossenen und kommunikativen Art trägst Du zu einem tollen Shoppingerlebnis unserer Kunden in unseren Shops myToys, mirapodo und yomonda bei.

Deine Zukunft in der MYTOYS GROUP startet ab September 2019 und beginnt mit einer 3-wöchigen Schulung, so dass Du optimal auf unsere Kundenanliegen vorbereitet bist.


Unsere Anforderungen:

  • Eine sehr hohe Kundenorientierung
  • Spaß am Telefonieren und Schreiben von E-Mails
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich, weitere Sprachen von Vorteil
  • Freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten, auch in schwierigen Situationen
  • Empathie und Leidenschaft sowie Verhandlungsgeschick
  • Eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Internetaffinität
  • Bereitschaft auch in der Spät-/Abendschicht sowie an Wochenenden zu arbeiten


Was wir dir bieten:

  • Einen attraktiven, zentral gelegenen Arbeitsplatz in Berlin-Schöneberg
  • Verschiedene Stundenmodelle zwischen 20-40h/Woche und flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie ein sympathisches, offenes und kommunikatives Team, das fest zusammenhält
  • Eine intensive Einarbeitung durch ein 3-wöchiges Training
  • Ein reiner Inbound Kundenservice ohne Verkaufsdruck
  • Mitarbeiterrabatte, Getränke-Flatrate sowie zahlreiche weitere Vergünstigungen

* Wir erklären ausdrücklich, dass bei uns jede Person, unabhängig des Geschlechts, der Nationalität oder der ethnischen Herkunft, der Religion oder der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters sowie der sexuellen Identität, willkommen ist.



myToys.de GmbH
Anna Matzdorf
Potsdamer Straße 192
10783 Berlin


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