Mitarbeiter im Anwender Support IT (w/m/divers) im Bereich Supply Chain Solutions

in Hamburg

Are you attracted by a dynamic working environment in a world class sourcing organization which does not only endeavor to satisfy its customers but also its employees in 26 countries? If yes, you are looking for us. Are you an enthusiastic and talented individual who has the ambition to make visions come true while keeping both feet firmly on the ground? If yes, we are looking for you!


Are you attracted by a dynamic working environment in a world class sourcing organization which does not only endeavor to satisfy its customers but also its employees in 26 countries? If yes, you are looking for us. Are you an enthusiastic and talented individual who has the ambition to make visions come true while keeping both feet firmly on the ground? If yes, we are looking for you!

Otto International und seine 1.500 Mitarbeiter bilden ein globales Netzwerk mit 26 Standorten weltweit. Als Servicedienstleister für die Otto Group und externe Kunden sind wir spezialisiert auf die internationale Beschaffung von Textilien und weitere Services rund um die gesamte Supply Chain. Am Standort Hamburg sind wir mit 30 Mitarbeitern in den Bereichen Supply Chain Solutions und Global Controlling vertreten.

Der Bereich "Supply Chain Solutions" unterstützt die kontinuierliche Planung, Umsetzung und den Betrieb der gesamten Supply Chain und erstellt Konzepte, Systeme und Lösungen für Kunden.

Die Abteilung "Analytics & Controlling" begleitet die technische und fachliche Integration interner wie externer Systeme von der ersten Idee bis hin zur regulären Betreuung des Tagesgeschäftes. Dazu wird für bereitgestellte oder betreute Anwendungen ein telefonischer und Ticket-basierter Firstlevel-Support angeboten.


Was dich erwartet:

  • Du betreust unsere Kunden bei der Nutzung unserer Anwendungen (telefonisch, über ein Ticketsystem oder eMail)
  • Du bist im engen Austausch mit Projektteams (Secondlevel) und auch Entwicklern (Thirdlevel).
  • Je nach Problemstellung nimmst du Probleme auf oder löst sie direkt (via Ticketsystem oder telefonisch).
  • Du kommunizierst mit weltweit verteilten Projektteams und unterstützet bei der Bereitstellung neuer Funktionalitäten für unsere Anwender.
  • Du hilfst bei der Erkennung wiederkehrender und kritischer Probleme und besprichest diese mit den Projektteams.
  • Du dokumentierst Abläufe auch in englischer Sprache und hältst die Dokumentationen akuell.
  • Du hast Freude, in einem kleinen Team zu starten, bist flexibel und bereit, bei Bedarf auch in anderen Aufgabenfeldern auszuhelfen.
  • Du arbeitest eng mit Kollegen in den weltweit verteilten Standorten zusammen.


Was du mitbringen solltest:

  • Du verfügst über technisches Grundverständnis und verstehst, wie Systeme untereinander kommunizieren.
  • Du bist offen, arbeitest lösungsorientiert und behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
  • Eine selbständige Arbeitsweise und die professionelle Kommunikation mit den Anwendern ist für dich selbstverständlich.
  • Du siehst nicht nur Details sondern auch das große Ganze.
  • Du bist flexibel und zu Reisetätigkeiten bereit.
  • Nicht zuletzt besitzt du gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03004914 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Melanie Steffens
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 0406461-1578


 

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Hermes Otto International

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