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als Mitarbeiter Wissensmanagement (m/w)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Was dich erwartet:

  • Du bist verantwortlich für das Customer Service Informations- und Wissensmanagement bei bonprix und unseren externen Call Centern
  • Die Weiterentwicklung und Optimierung der Wissensdatenbank steht dabei für dich im Fokus
  • Du bietest fachlichen Support intern sowie extern für das In- und Ausland
  • In enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen analysierst und optimierst du stetig Arbeitsprozesse
  • Du konzeptionierst Werkzeuge zur Wissenssicherung und -vermittlung; hierbei organisierst du auch bedarfsgerechte Qualitätsmaßnahmen und führst diese durch


Was du mitbringen solltest:

  • Grundstein Deines Profils ist eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium
  • Durch fundierte Berufserfahrungen im Customer Service, idealerweise im Call Center Umfeld, konntest du deine fachliche Expertise weiter ausbauen
  • Professionelle Kommunikation und redaktionelles Arbeiten bringst du als Grundlage aus deiner Berufserfahrung mit
  • Neben dem Interesse an Wissensmanagement zählen auch Prozessanalyse und -optimierung zu deinen Stärken
  • Du besitzt ein hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit und Mobilität
  • Eine strukturierte Denkweise und eigenverantwortliche Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
  • Darüber hinaus verfügst du über gute Englischkenntnisse und gute MS Office Kenntnisse.


Das bieten wir dir:

  • Gestaltungsmöglichkeiten und Freiraum in einer innovativen Organisation
  • eine offene Kultur, ein unkompliziertes Miteinander und Freude am gemeinsamen Erfolg
  • attraktive Arbeitgeberleistungen
  • individuelle Entwicklungschancen



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00819490 richtest du bitte an:

bonprix Handelsgesellschaft mbH
Personalabteilung
Corinna Schröder
Haldesdorfer Str. 61
22179 Hamburg
Tel.: 040 6462 1638
E-mail: personal@bonprix.net


 

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bonprix Handelsgesellschaft mbH

Corinna Schröder
Personalabteilung, bonprix Handelsgesellschaft mbH
Haldesdorfer Str. 61
22179 Hamburg
Tel.: 040 6462 1638
personal@bonprix.net

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