01.10.2023

Mitarbeiter Kundenservice fachliche Führung (m/w/d)

Hamburg
ECE Group Services GmbH & Co. KG

Willkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits- und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 13 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 33 Milliarden Euro.
ECE Group Services ist der strategische Partner für die weitere Digitalisierung der ECE Group und verantwortet alle Dienstleistungen im Konzern, von Design- und Projektmanagement über das Commercial Property Management bis hin zur Rechtsberatung. Wir inspirieren Menschen und bieten Raum zur Entfaltung. Du suchst neuen Raum für deine Ideen? Wir haben einen Platz für dich!

Willkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits- und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarden Euro.ECE Group Services ist der strategische Partner für die weitere Digitalisierung der ECE Group und verantwortet alle Dienstleistungen im Konzern, von Design- und Projektmanagement über das Commercial Property Management bis hin zur Rechtsberatung. Wir inspirieren Menschen und bieten Raum zur Entfaltung. Du suchst neuen Raum für Deine Ideen? Wir haben einen Platz für Dich!


Was Sie erwartet:

  • Du unterstützt das Customer Service Inbound Team bei der First-Level-Bearbeitung vorrangig debitorischer und kreditorischer Anfragen.
  • Dabei bearbeitest Du Themen wie z.B. die Erstellung und Versand von OP-Listen und SEPA-Mandaten, den Versand von Belegkopien und Zahlungsavisen, oder kreditorische Mahnungsbearbeitung.
  • Darüber hinaus bist du erste:r Ansprechpartner:in des Teams bei allen fachlichen Fragestellungen und bildest die Schnittstelle zum Head of Department sowie zu den Fachbereichen im Unternehmen
  • Du bist Ansprechpartner:in für unklare Anfragen und sorgst dafür, dass deinem Team benötigtes Wissen in aufbereiteter Form zur Verfügung gestellt wird.


Was Sie mitbringen sollten:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im Bereich Customer Service oder in einem anderen Bereich mit direktem Kundenkontakt bilden die Grundlage Deines Erfolges.
  • Du bist kommunikationsstark in Wort und Schrift , hast ein ausgeprägtes Dienstleisungsverständnis und eine starke Serviceorientierung, sowie ein verbindliches und freundliches Auftreten.
  • Du liebst die Arbeit im Team und kannst dich wertungsfrei auf unterschiedliche Charaktere einstellen. Du liebst es, Stärken in deinen Kolleg:innen zu erkennen und sie dabei zu unterstützen, diese zu entfalten.
  • Du arbeitest nicht nur sorgfältig und strukturiert, sondern erkennst schnell Zusammenhänge.
  • Im Umgang mit Microsoft-Office, insbesondere Excel und Outlook, bist Du versiert. Gute Kenntnisse in SAP und CRM Dynamics sind wünschenswert, aber kein Muss.
  • Idealerweise gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.



Was wir bieten:


  • 32 Tage Urlaub im Jahr
  • Wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum zur Eigenverantwortung
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Vielfältige Weiterbildungsangebote der hauseigenen ECE Academy
  • Attraktive Preisnachlässe namhafter Anbieter über die Plattform corporate benefits
  • Einkaufen mit dem Sodexo Benefit Pass
  • Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss
  • Kostenfreies Fitness-Studio in der Unternehmenszentrale


Bitte bewerben Sie sich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 03530406 richten Sie bitte an:

ECE Group Services GmbH & Co. KG
Abigale Van Der Ross
Tel.: 0406060668000


https://myhr-ece.csod.com/ux/ats/careersite/4/requisition/1514/application?c=myhr-ece&lang=de-DE&jobboardid=0#1