Manager Qualität (m/w/d) Schwerpunkt Kundenzufriedenheit & operative Qualität

in HSG HERMES Service Gesellschaft mbH Berlin

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Für unser Hauptstadtdepot in Berlin Spandau benötigen wir Deine Unterstützung! Werde Teil des erfolgreichen Teams der HSG Hermes Service Gesellschaft mbH, einer 100% Tochter des Hermes Einrichtungs Service, und profitiere von vielen Vorteilen. Es kann sofort losgehen!


Was Dich erwartet:

Du tust in Deinem Alltag alles dafür, dass unsere Endkunden glücklich und zufrieden werden. Wir nehmen Dich bei der Hand und bereiten Dich Schritt für Schritt auf Deine Zukunft als Qualitätsguru (m/w/d) vor. Du übernimmst nach und nach vielschichtige Aufgaben des operativen Tagesgeschäftes, wie zum Beispiel das Erstellen und Auswerten von Daten im Hinblick auf Qualität und Wirtschaftlichkeit des Depots. Auch die Entwicklung der Weiterempfehlungsrate (NPS) hast Du unter Verwendung der entsprechenden Kennzahlen dauerhaft im Blick und stößt entsprechende Maßnahmen zur Korrektur an. Hierbei bist Du nah an der "Mannschaft". Im Alltag arbeitest Du dann eng mit der Depotleitung, den Nachunternehmern und dem Personal im Kundenkontakt zusammen. Mit deiner emphatischen und durchsetzungsstarken Art sorgst Du für ein hohes Maß an operativer Qualität und Kundenzufriedenheit.


Was Du mitbringen solltest:

  • Spaß an der Arbeit im Team und Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Selbständige Arbeit macht Dir Spaß, Du bist belastbar und kommunikativ
  • Einschlägige Berufserfahrungen hast Du schon gesammelt
  • Du begreifst Deine Tätigkeit als wertvolle Dienstleistung für unsere Mitarbeitenden und Kunden
  • Du kannst mindestens eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung ö.ä. vorweisen




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03407144 richte bitte an:

Martin Gätjen
Tel.: 0 57 32 - 1 03 244
E-mail: karriere-hsg-2mh@hermes-2mh.de



Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns auf jeden Fall kennenlernen.

Gerne kannst Du uns auch Deine Unterlagen per Mail an karriere-hsg-2mh@hermes-2mh.de

 

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Martin Gätjen
Tel.: 0 57 32 - 1 03 244
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