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als MITARBEITER (M/W) IM KUNDENSERVICEMANAGEMENT - befristet zunächst für ein Jahr (Elternzeitvertretung) im Marketing/Vertrieb

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Was Sie erwartet:


  • Ansprechpartner für die Kundencenter und den Kundenservicebereich, sowie Schnittstelle zwischen Kundencentern und dem Category Management
  • Konzeption von Beratungsthemen in Zusammenarbeit mit dem Category Management und dem Marketing
  • Klärfallmanagement und Organisationvon kundenspezifischen Maßnahmen im After-Sales-Prozess
  • Koordination und Ableitung von Handlungsempfehlungen aus telefonischer Kundenbetreuung und Heimwerker-Beratung
  • Mitarbeit bei internen und bereichsübergreifenden Projekten



Was Sie mitbringen sollten:

  • Kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im Kundenkontakt und in der Kundenberatung
  • Know-how in der Strukturierung, Bearbeitung und Steuerung von Kundenservicethemen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Word und Schrift
  • Selbstständiges eigenverantwortliches Arbeiten

  • Eine engagierte, gern teamübergreifend arbeitende Persönlichkeit, die Spaß am kreativen Querdenken hat und auch in Phasen stärkererBelastung einen klaren Kopf behält.

  • Begeisterung für den Online-Handel und die Nutzung digitaler Tools.



Was wir bieten:

  • Tolles Arbeitsklima in einem vielseitigen Kollegenkreis in dem Austausch Spaß macht und Lernen nie aufhört…
  • Viel Selbstverantwortung und einen großen Gestaltungsfreiraum in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Home Office
  • Profi-Card, Mitarbeiterrabatte, freie Softdrinks & Kaffee, und einen Kicker haben wir auch noch..


Bitte bewerben Sie sich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00291297 richten Sie bitte an:

baumarkt direkt GmbH & Co KG
Ausbildungsleitung/Personalentwicklung
Jette Falck
Alter Teichweg 25
22081 Hamburg
Tel.: 040 23532-250
E-mail: jette.falck@baumarktdirekt.de


Dann mach gleich Nägel mit Köpfen undsende uns Deine Bewerbung per Mail mit möglichem Eintrittsdatum, an Frau Jette Falck@baumarktdirekt.de. Sofern Du nicht als Azubi oder als Student bei uns anfangen möchtest,teile uns bitte auch Deinen Gehaltswunsch mit.

 

Wir sind schon sehr gespannt aufDich!

 

Weitere Infos findest Du aufwww.baumarktdirekt.com.

 


 

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Baumarkt direkt GmbH & Co KG

Jette Falck
Ausbildungsleitung/Personalentwicklung, baumarkt direkt GmbH & Co KG
Alter Teichweg 25
22081 Hamburg
Tel.: 040 23532-250
jette.falck@baumarktdirekt.de

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