Setzen Sie Zeichen:
als MITARBEITER (M/W) IM KUNDENSERVICEMANAGEMENT - befristet zunächst für ein Jahr (Elternzeitvertretung) im Marketing/Vertrieb

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.

Was Sie erwartet:

• Ansprechpartner für die Kundencenter und den Kundenservicebereich, sowie Schnittstelle zwischen Kundencentern und dem Category Management
• Konzeption von Beratungsthemen in Zusammenarbeit mit dem Category Management und dem Marketing
• Klärfallmanagement und Organisationvon kundenspezifischen Maßnahmen im After-Sales-Prozess
• Koordination und Ableitung von Handlungsempfehlungen aus telefonischer Kundenbetreuung und Heimwerker-Beratung
• Mitarbeit bei internen und bereichsübergreifenden Projekten

Was Sie mitbringen sollten:

• Kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im Kundenkontakt und in der Kundenberatung
• Know-how in der Strukturierung, Bearbeitung und Steuerung von Kundenservicethemen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Word und Schrift
• Selbstständiges eigenverantwortliches Arbeiten

• Eine engagierte, gern teamübergreifend arbeitende Persönlichkeit, die Spaß am kreativen Querdenken hat und auch in Phasen stärkererBelastung einen klaren Kopf behält.

• Begeisterung für den Online-Handel und die Nutzung digitaler Tools.

Was wir bieten:

• Tolles Arbeitsklima in einem vielseitigen Kollegenkreis in dem Austausch Spaß macht und Lernen nie aufhört…
• Viel Selbstverantwortung und einen großen Gestaltungsfreiraum in einem modernen Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Home Office
• Profi-Card, Mitarbeiterrabatte, freie Softdrinks & Kaffee, und einen Kicker haben wir auch noch..

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00291297 richten Sie bitte an:

baumarkt direkt GmbH & Co KG
Ausbildungsleitung/Personalentwicklung
Jette Falck
Alter Teichweg 25
22081 Hamburg
Tel.: 040 23532-250
E-mail: jette.falck@baumarktdirekt.de

Dann mach gleich Nägel mit Köpfen undsende uns Deine Bewerbung per Mail mit möglichem Eintrittsdatum, an Frau Jette Falck@baumarktdirekt.de. Sofern Du nicht als Azubi oder als Student bei uns anfangen möchtest,teile uns bitte auch Deinen Gehaltswunsch mit.

Wir sind schon sehr gespannt aufDich!

Weitere Infos findest Du aufwww.baumarktdirekt.com.