Kundenberater (w/m/d) | Servicecenter Magdeburg

in ServiceCenter Magdeburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Willkommen im Servicecenter Magdeburg!
Du bist bereit für etwas Großes? Millionen von Kund*innenanfragen im Jahr sind für uns Millionen individueller Wünsche von individuellen Menschen, die wir sehr ernst nehmen. Diesen Grundsatz leben wir Tag für Tag. Im direkten Kund*innenkontakt bieten wir exzellenten Service - mit Herz und Vers(t)and. Du kannst dich auf ein buntes Team freuen: Wir sind motiviert und unsere Berufung ist es, den Kund*innen besten Service zu bieten. Du möchtest daran teilhaben? Dann reiche unseren Kund*innen die Hand.

Du kannst uns 130 Stunden im Monat unterstützen und das an 5 Tagen pro Woche. Wir sind montags bis freitags von 07:00 bis 21:00 Uhr, samstags von 08:00 bis 21:00 Uhr und sonntags von 09:00 bis 21:00 Uhr für unsere Kund*innen da. Der Job ist auf ein Jahr befristet.


Was Dich erwartet:

  • Spannende und abwechslungsreiche Kund*innenanfragen - ob telefonisch, per E-Mail oder per Brief: Du berätst die umsatzstärksten Kund*innen sowie das Personal von OTTO im Inbound in allen Themen der Kund*innenberatung.
  • Ein großartiges Team, das dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite steht.
  • Intensive Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen durch unser Trainerteam
  • Eine vergleichsweise überdurchschnittliche Entlohnung im Bereich der Kommunikation

Du hast offene Fragen zu dem Stellenprofil oder den Anforderungen? Gerne sind wir dir behilflich. Wende dich dazu an Stefanie Kortus unter der Rufnummer 040 - 6461 94411. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir!


Was Du mitbringen solltest:

  • Mit deiner angenehmen Telefonstimme und deinen kommunikativen Fähigkeiten in Wort und Schrift überzeugst du. Du willst guten Service bieten und bist erst zufrieden, wenn es die Kund*innen auch sind.
  • Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung / Denkweise und hast verkäuferisches Geschick.
  • Einfühlungsvermögen und Herzlichkeit zeichnen deinen Umgang mit Menschen aus.
  • Du arbeitest gern im Team, bist freundlich und kund*innenorientiert.
  • Während der Corona-Pandemie verfügst du über die Bereitschaft und die technischen Möglichkeiten, mobil von zu Hause zu arbeiten.

Auch als Quereinsteiger*in bist du bei uns willkommen!


Was wir dir bieten:

  • Einen für ein Jahr befristeten Arbeitsvertrag.
  • Du genießt ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Freiraum - das zeigt sich auch in den flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten deiner Arbeitszeit.
  • Dein Gehalt liegt zum Einstieg bei 11,77 Euro pro Stunde zzgl. Sozialleistungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) und beginnt nach einer erfolgreichen Einarbeitung von 6 Monaten bei 13,52 Euro pro Stunde.
  • Viele Vorzüge wie z.B. Zuschläge an Feiertagen, tarifliche Altersvorsorge, Kapitalbeteiligung, Personalrabatt oder kostenlose Getränke - lass‘ dich von unserem bunten Angebot überzeugen.
  • Lerne eine Unternehmenskultur kennen, in der mehr für dich steckt und treffe bei uns auf ein engagiertes Team aus Berufsstarter*innen und erfahrenen Kolleg*innen - hier lernt jeder von jedem. Auch dein Beitrag ist gefragt!
  • Bei uns kannst du dich "austoben mit Anstand". Nutze den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns.
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues.



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03025084 richte bitte an:

Servicecenter Magdeburg
Stefanie Kortus
Tel.: 040 – 6461 94411


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Stefanie Kortus
Servicecenter Magdeburg,
Tel.: 040 – 6461 94411

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