Kundenberater (w/m/d) | Relationcenter Stuttgart

in Relationcenter Stuttgart
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Willkommen in der Kundenberatung Stuttgart!
Unser Service ist einzigartig und persönlich. Unsere Mitarbeiter*innen fühlen sich wohl und schätzen die Arbeit in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen. Unsere Unternehmenskultur steht für Respekt, Fairness und Nachhaltigkeit. Spaß bleibt bei uns nicht auf der Strecke: Wir lachen gerne miteinander und verlieren den Humor auch nicht in stressigen Phasen.

Du kannst uns wahlweise von 65 bis zu 130 Stunden im Monat unterstützen und das an 5 Tagen die Woche. Wir sind montags bis donnerstags von 08:00 bis 21:00 Uhr, freitags von 08:00 -19:00 Uhr, samstags von 08:00 bis 15:00 Uhr und sonntags von 11:00 bis 17:30 Uhr für unsere Kund*innen da. Der Job ist auf 1 Jahre befristet.


Was Dich erwartet:

  • Unsere Kund*innen erwarten guten Service und eine schnelle Beantwortung ihrer Anfragen. Ob telefonisch, per E-Mail oder Chat: Du berätst unsere Kund*innen im Reklamationsfall.
  • Du entwickelst individuelle Kund*innenlösungen und stehst unseren Kund*innen Rede und Antwort bei Fragen rund um Kund*innenkonto, Reklamationen und Informationen.
  • Deine Kompetenz rund um das Thema Kommunikation baust du professionell mit Hilfe unserer Schulungen aus.
  • Du trainierst hierbei wertvolle Schlüsselqualifikationen wie Teamfähigkeit, Empathie und Durchsetzungsvermögen.

Solltest du weitere fachliche Fragen zu dem Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, dann wende dich an Anna-Katharina Schlüter unter der Nummer: 040/ 3603 1909-2000. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir!


Was Du mitbringen solltest:

  • Egal ob berufserfahren, Student*in oder Quereinsteiger*in: Du bist ein motivierter und flexibler Teamplayer mit einer positiven Ausstrahlung.
  • Du überzeugst mit deiner angenehmen Telefonstimme, bewahrst stets dein Lächeln und hast kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
  • Du willst außergewöhnlichen Service bieten und bist erst zufrieden, wenn die Kund*innen es auch sind.
  • Du bist zeitlich flexibel aufgrund unserer Öffnungszeiten.
  • Du bist offen für eine digitale Einarbeitung im Homeoffice.


Was wir dir bieten:

  • Einen zukunftssicheren Platz in unserem motivierten Team mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.
  • Eine umfassende Einarbeitung und Begleitung durch unsere engagierten und hilfsbereiten Kolleg*innen. Die professionelle Schulung erfolgt derzeit im Homeoffice mithilfe von Onlineschulungen und einem*einer begleitendem*begleitenden Trainer*in.
  • Eine tarifliche Bezahlung (nach Call Center Tarifvertrag) mit einem Einstiegsgehalt von 11,77 Euro pro Stunde und nach erfolgreicher Einarbeitung bekommst du nach 6 Monaten 13,52 Euro pro Stunde.
  • Eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub.
  • Viele Vorzüge wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschläge am Feiertag, tarifliche Altersvorsorge, Kapitalbeteiligung, Personalrabatt, kostenlose Getränke und Co.
  • Uns ist wichtig, dass du für deine anspruchsvollen Aufgaben bestens gerüstet bist. Daher bieten wir dir zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Coachings.



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
00272860 richte bitte an:

Relationcenter Stuttgart
Anna-Katharina Schlueter
Tel.: +49 (40) 3603-19092000


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Anna-Katharina Schlueter
Relationcenter Stuttgart,
Tel.: +49 (40) 3603-19092000

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