Kundenberater (w/m/d) | Relationcenter Stuttgart

in Relationcenter Stuttgart
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Willkommen bei OTTO in der Kundenberatung Stuttgart!
Unser Service ist einzigartig und persönlich. Unsere Mitarbeiter*innen fühlen sich wohl und schätzen die Arbeit in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen. Unsere Unternehmenskultur steht für Respekt, Fairness und Nachhaltigkeit.

Der Job ist auf zwei Jahre befristet.


Was dich erwartet:

  • Unsere Kund*innen erwarten guten Service und eine schnelle Beantwortung ihrer Anfragen. Ob telefonisch, per E-Mail oder Chat: Du berätst unsere Kund*innen in allen Themen der Kundenberatung.
  • Du entwickelst individuelle Kundenlösungen und stehst unseren Kund*innen Rede und Antwort bei Fragen rund um Kundenkonto, Reklamationen und Informationen.
  • Deine Kompetenz rund um das Thema Kommunikation baust du professionell mit Hilfe unserer Schulungen aus.
  • Du trainierst hierbei wertvolle Schlüsselqualifikationen wie Teamfähigkeit, Empathie und Durchsetzungsvermögen.

Solltest du weitere fachliche Fragen zu dem Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, freuen wir uns dir behilflich sein zu können. Bitte wende dich dazu an Ulrike Strohbeck unter der Nummer: 040/ 36031909 2005. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir.


Was du mitbringen solltest:

  • Egal ob berufserfahren, Student*in oder Quereinsteiger*in: Du bist ein motivierter und flexibler Teamplayer mit einer positiven Ausstrahlung.
  • Du überzeugst mit deiner angenehmen Telefonstimme, bewahrst stets dein Lächeln und hast kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
  • Du willst guten Service bieten und bist erst zufrieden, wenn die Kund*innen es auch sind.
  • Du bist zeitlich flexibel: Wir arbeiten Montag bis Donnerstag von 8 bis 21 Uhr, Freitag, 8 bis 19 Uhr, Samstag von 7:30 bis 15 Uhr und jeden zweiten Sonntag von 11 bis 17:30 Uhr.
  • Innerhalb dieser Zeiten verstärkst du unser Team an maximal fünf Tagen.


Was wir dir bieten:

  • Einen zukunftssicheren Platz in unserem tollen Team mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.
  • Eine umfassende Einarbeitung und Begleitung durch unsere engagierten und hilfsbereiten Kolleg*innen.
  • Eine tarifliche Bezahlung (nach Call Center Tarifvertrag) mit einem Einstiegsgehalt von 11,56 Euro pro Stunde, nach erfolgreicher Einarbeitung bekommst du nach 6 Monaten 13,28 Euro pro Stunde und nach einer gewissen Betriebszugehörigkeit bis zu 15,19 Euro pro Stunde.
  • Eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub.
  • Viele Vorzüge wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschläge am Feiertag, tarifliche Altersvorsorge, Kapitalbeteiligung, Personalrabatt, kostenlose Getränke und Co.
  • Auch als Quereinsteiger*in bist du bei uns willkommen und wir setzen keine spezielle Ausbildung voraus.



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
00272860 richte bitte an:

Ulrike Strohbeck
Tel.: +49 (40) 3603-19092000


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Ulrike Strohbeck
Tel.: +49 (40) 3603-19092000

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