Kundenberater (w/m/d) | Relationcenter Nürnberg

in Relationcenter Nürnberg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Willkommen in der Kundenberatung Nürnberg!
In unseren Kundencentern sind wir die ersten Ansprechpartner*innen für unsere Kund*innen. Wir bieten erstklassigen Service, weil wir einzigartig und sehr persönlich sind und für Respekt, Fairness und Nachhaltigkeit stehen. Dabei denken wir nicht in Problemen, wir finden Lösungen.

Was uns noch fehlt, bist du! Bewirb dich - wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Du kannst uns wahlweise von 65 Stunden bis zu 130 Stunden im Monat unterstützen und das an 5 Tagen die Woche. Wir sind montags bis freitags von 08:00 bis 21:00 Uhr, samstags von 07:30 bis 15:00 Uhr und jeden zweiten Sonntag von 11:00 bis 17:30 Uhr sowie feiertags für unsere Kund*innen da. Der Job ist auf ein Jahr befristet.


Was Dich erwartet:

  • Unsere Kund*innen erwarten einen hervorragenden Service und eine kund*innenorientierte, schnelle Beantwortung ihrer Anfragen. Ob telefonisch, per E-Mail, Chat oder WhatsApp: Du berätst unsere Kund*innen in allen Themen der Kund*innenberatung.
  • Du entwickelst individuelle Kund*innenlösungen und hilfst unseren Kund*innen bei Fragen rund um Kund*innenkonto, Reklamation und Information.
  • Deine Kompetenz rund um das Thema Kommunikation baust du professionell mit Hilfe unserer Schulungen aus.
  • Du trainierst hierbei wertvolle Schlüsselqualifikationen wie Teamfähigkeit, Empathie und Durchsetzungsvermögen.

Du hast offene Fragen zu dem Stellenprofil oder den Anforderungen? Gerne sind wir dir behilflich. Wende dich dazu an Kathrin Kerler unter der 040-3603-19102000 aus dem Relationcenter Nürnberg. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir!


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Du überzeugst mit deiner angenehmen Telefonstimme, bewahrst stets dein Lächeln und hast kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
  • Du willst einen hervorragenden Service bieten und bist erst zufrieden, wenn die Kund*innen es auch sind.
  • Du freust dich darauf, dich stets an die immer neuen Herausforderungen der Digitalisierung anzupassen.
  • Du bist zeitlich flexibel aufgrund unserer Öffnungszeiten.

Auch als Quereinsteiger*in bist du bei uns willkommen und wir setzen keine spezielle Ausbildung voraus.


Was wir dir bieten:

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in unserem bunten Team mit einer tollen Arbeitsatmosphäre.
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Eine gute Work-Life-Balance, Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub - du gestaltest deinen Arbeitstag und genießt ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Freiraum.
  • Ein Einstiegsgehalt von 11,77€ pro Stunde, nach erfolgreicher Einarbeitung nach 6 Monaten vergüten wir dich mit 13,52€ - wir bieten eine faire Bezahlung nach dem Call Center Tarifvertrag.
  • Viele Vorzüge wie zum Beispiel Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschläge an Feiertagen, tarifliche Altersvorsorge, Kapitalbeteiligung, Personalrabatt oder kostenlose Getränke - lass dich von unserem bunten Angebot überzeugen.



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03024862 richte bitte an:

Kathrin Kerler
Tel.: +49 (40) 3603-19102000


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Kathrin Kerler
Tel.: +49 (40) 3603-19102000

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