Kundenberater (w/m/d) | Relationcenter Bochum

in Relationcenter Bochum
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Du hast Lust den Kund*innen den besten Service zu bieten?
Willkommen in der Kundenberatung Bochum!

Unser Zielbild ist es, der verlässliche, transparente und persönliche Ansprechpartner bei allen Problemen der Kund*innen zu sein und optimalen Support zu leisten, sodass die Kund*innen uns kein zweites Mal kontaktieren müssen. In unserem einzigartigen Team findest du vieles, was du hoffentlich genauso schätzt wie wir: Leidenschaft für die Bearbeitung der Kund*innenanfragen, Kommunikation auf Augenhöhe, Wertschätzung und fachlichen Austausch! Unsere Mitarbeiter*innen fühlen sich wohl und schätzen die Arbeit in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen. Unsere Unternehmenskultur steht für Respekt, Fairness und Nachhaltigkeit.
Was uns noch fehlt, bist du! Bewirb dich - wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Du kannst uns wahlweise von 65 Stunden bis zu 130 Stunden im Monat unterstützen und das an 7 Tagen die Woche. Wir sind montags bis freitags von 7 bis 22 Uhr, samstags von 8 bis 21 Uhr und sonntags von 9 bis 22 Uhr für unsere Kund*innen da. Der Job ist auf 1 Jahr befristet.


Was Dich erwartet:

  • Spannende und anspruchsvolle Aufgaben im Bereich der Reklamationsbearbeitung und Kontoklärung, die du eigenständig löst. Per Telefon, E-Mail, Chat, Messanger oder WhatsApp stehst du unseren Kund*innen zur Seite.
  • Unser Motto: Reiche unseren Kund*innen die Hand mit Herz und Vers(t)and.
    Dafür entwickelst du individuelle Kund*innenlösungen und stehst ihnen Rede und Antwort.
  • Eine intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungen

Du hast offene Fragen zu dem Stellenprofil oder den Anforderungen? Gerne sind wir dir behilflich. Wende dich dazu an Susanne Gnoth Dombrowski unter 040-3603-19042007 aus dem Relationcenter. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir!


Was Du mitbringen solltest:

  • Du bist ein motivierter Teamplayer mit einer positiven Ausstrahlung und einer kreativen Persönlichkeit mit Herz.
  • Du möchtest guten Service bieten und bist erst zufrieden, wenn es deine Kund*innen auch sind.
  • Für die Bearbeitung der schriftlichen Kundenanfragen beherrschst du die deutsche Sprache in Wort und Schrift fehlerfrei.

Egal ob berufserfahren oder Quereinsteiger*in wir setzen keine spezielle Ausbildung voraus.


Was wir dir bieten:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Eine gute Work-Life-Balance, Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub - du gestaltest deinen Arbeitstag und genießt ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Freiraum.
  • Ein Einstiegsgehalt von 11,77 € pro Stunde, nach erfolgreicher Einarbeitung. Nach 6 Monaten vergüten wir dich mit 13,52 € pro Stunde - wir bieten eine faire Bezahlung nach dem Call Center Tarifvertrag.
  • Viele Vorzüge wie zum Beispiel Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschläge an Sonn-& Feiertagen, tarifliche Altersvorsorge, Kapitalbeteiligung, Personalrabatt oder kostenlose Getränke - lass dich von unserem bunten Angebot überzeugen.
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03022826 richte bitte an:

Susanne Gnoth Dombrowski
Tel.: +49-(40) 3603 19042007


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Susanne Gnoth Dombrowski
Tel.: +49-(40) 3603 19042007

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