Kundenberater (w/m/d) | Relationcenter Alzenau

in Relationcenter Alzenau
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Willkommen in der Kund*innenberatung Alzenau!
In unseren Kund*innencentern sind wir die ersten Ansprechpartner*innen für unsere Kund*innen. Wir bieten erstklassigen Service, weil wir einzigartig und sehr persönlich sind und für Respekt, Fairness und Nachhaltigkeit stehen. Dabei denken wir nicht in Problemen, wir finden Lösungen.

Was uns noch fehlt, bist du! Bewirb dich - wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Du kannst uns wahlweise von 86,8 Stunden bis zu 130 Stunden im Monat unterstützen und das an fünf Tagen die Woche. Wir sind montags bis freitags von 7 bis 22 Uhr, samstags von 8 bis 22 Uhr und sonntags und feiertags von 9 bis 22 Uhr für unsere Kund*innen da.
Der Job ist auf ein Jahr befristet.


Was Dich erwartet:

  • Unsere Kund*innen erwarten einen hervorragenden Service und eine kund*innenorientierte, schnelle Beantwortung ihrer Anfragen. Ob telefonisch, per E-Mail, Chat oder WhatsApp: Du berätst unsere Kund*innen in allen Themen der Kund*innenberatung.
  • Du entwickelst individuelle Kund*innenlösungen und du hilfst unseren Kund*innen bei Fragen rund um Kundenkonto, Reklamation und Information.
  • Deine Kompetenz rund um das Thema Kommunikation baust du professionell mit Hilfe unserer Schulungen aus.
  • Du trainierst hierbei wertvolle Schlüsselqualifikationen wie Teamfähigkeit, Empathie und Durchsetzungsvermögen.

Du hast offene Fragen zu dem Stellenprofil oder den Anforderungen? Gerne sind wir dir behilflich. Wende dich dazu an Carsta Fortmann unter der 040-6461 90800 aus dem Relationcenter Alzenau. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir!


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Du überzeugst mit deiner angenehmen Telefonstimme, bewahrst stets dein Lächeln und hast kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
  • Du willst einen hervorragenden Service bieten und bist erst zufrieden, wenn die Kund*innen es auch sind.
  • Du freust dich darauf, dich stets an die immer neuen Herausforderungen der Digitalisierung anzupassen.
  • Du bist zeitlich flexibel aufgrund unserer Öffnungszeiten.

Egal ob berufserfahren oder Quereinsteiger*in wir setzen keine spezielle Ausbildung voraus.


Was wir dir bieten:

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in unserem bunten Team mit einer tollen Arbeitsatmosphäre.
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Eine gute Work-Life-Balance, Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub - du gestaltest deinen Arbeitstag und genießt ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Freiraum.
  • Ein Einstiegsgehalt von 11,77 € pro Stunde, nach erfolgreicher Einarbeitung nach 6 Monaten vergüten wir dich mit 13,52 € pro Stunde - wir bieten eine faire Bezahlung nach dem Call Center Tarifvertrag.
  • Viele Vorzüge wie zum Beispiel Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschläge an Feiertagen, tarifliche Altersvorsorge, Kapitalbeteiligung, Personalrabatt oder kostenlose Getränke - lass dich von unserem bunten Angebot überzeugen.



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03024390 richte bitte an:

Relationcenter Hanau
Carsta Fortmann
Tel.: 040-6461 90800


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Carsta Fortmann
Relationcenter Hanau,
Tel.: 040-6461 90800

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