Kundenberater (m/w) im OTTO-Relationcenter Nürnberg in Teilzeit - unbefristet

in Nürnberg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Willkommen bei OTTO in der Kundenberatung!

Wir denken nicht in Zahlen. Millionen von Kundenbestellungen im Jahr sind für uns Millionen individueller Wünsche von individuellen Menschen, die wir ernst nehmen. Wir leben diesen Grundsatz Tag für Tag, vor allem im direkten Kundenkontakt. Willst du daran teilhaben? Dann reiche unseren Kunden die Hand.


Was dich erwartet:

Egal ob Berufserfahrener oder Quereinsteiger (w/m) - wir bieten dir:

  • Unsere Kunden erwarten guten Service und eine schnelle Beantwortung ihrer Anfrage. Ob telefonisch, per E-Mail oder per Chat: Du berätst unsere Kunden in allen Themen der Kundenberatung. Dabei baust du deine Kompetenz rund um das Thema Kommunikation professionell mit Hilfe unserer Schulungen aus.
  • Du trainierst hierbei wertvolle Schlüsselqualifikationen wie Teamfähigkeit, Empathie, Durchsetzungsvermögen u.v.m.
  • Du entwickelst individuelle Kundenlösungen und stehst unseren Kunden Rede und Antwort bei Fragen rund um Kundenkonto, Reklamationen und Informationen
  • Dein Gehalt liegt zum Einstieg bei 11,23 Euro pro Stunde zzgl. Sozialleistungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) und nach Abschluss der Einarbeitung bei 12,90 Euro pro Stunde.


Was du mitbringen solltest:

  • Mit Deiner angenehmen Telefonstimme und Deiner kommunikativen Fähigkeiten in Wort und Schrift überzeugst Du. Du willst guten Service bieten und bist erst zufrieden, wenn es auch der Kunde ist.
  • Du verfügst über kaufmännische Erfahrung / Denkweise und hast verkäuferisches Geschick. Einfühlungsvermögen und Herzlichkeit zeichnen Deinen Umgang mit Menschen aus.
  • Du arbeitest gern im Team, bist freundlich und kundenorientiert.
  • Zeitlich wünschen wir uns von Dir abhängig vom Bedarf hohe Flexibilität: Montag bis Freitag 08:00-21:00 Uhr, sowie an Wochenenden und Feiertagen.
  • Innerhalb dieser Zeiten verstärkst Du unser Team an maximal 5 Tagen pro Woche und 130 Stunden/ Monat.
  • Wenn Du in allen Situationen die Ruhe bewahrst, Dein Lächeln bewahrst und Spaß an neuen Herausforderungen hast, dann bist Du herzlich willkommen bei uns.


Was wir dir bieten:

  • Einen Jahreszeitvertrag (dieser entspricht mindestens 130 Stunden monatliche Arbeitszeit mit flexiblen Einsatz innerhalb der Öffnungszeiten inkl. Wochenende/ Feiertag)
  • 30 Tage Urlaub
  • viele Vorzüge wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschläge am Feiertag, tarifliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Kapitalbeteiligung, Personalrabatt, Sport- und Massageangebote, kostenfreie Getränke etc.
  • eine umfassende Einarbeitung und Begleitung durch uns

Wir freuen uns über deine Bewerbung - ganz bequem mit Bezug auf die Ausschreibungsnummer an:


Otto GmbH & Co KG
Frau Andrea Späth
Andernacher Str.37
90411 Nürnberg

Mail: Zentrale.KC-Nuernberg@otto.de



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
00289097 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Recruitment
Andrea Späth
Andernacher Straße 37
90411 Nürnberg
E-mail: zentrale.KC-Nuernberg@otto.de


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Recruitment, Otto (GmbH & Co KG)
Andernacher Straße 37
90411 Nürnberg
zentrale.KC-Nuernberg@otto.de

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