Kundenberater (m/w) im OTTO-Relationcenter Bochum

in Bochum
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Wir denken nicht in Zahlen. Millionen von Kundenbestellungen im Jahr sind für uns Millionen individueller Wünsche von individuellen Menschen, die wir ernst nehmen. Wir leben diesen Grundsatz Tag für Tag, vor allem im direkten Kundenkontakt. Willst Du daran teilhaben? Dann reiche unseren Kunden die Hand. Sorge dafür, dass OTTO weiterhin für exzellenten Service steht - mit Herz und Vers(t)and.


Was Sie erwartet:

  • Unsere Kunden erwarten guten Service und eine schnelle Beantwortung ihrer Anfrage. Ob telefonisch, per E-Mail oder per Chat: Du berätst unsere Kunden in allen Themen der Kundenberatung. Dabei baust du deine Kompetenz rund um das Thema Kommunikation professionell mit Hilfe unserer Schulungen aus.
  • Du trainierst hierbei wertvolle Schlüsselqualifikationen wie Teamfähigkeit, Empathie, Durchsetzungsvermögen u.v.m.
  • Du entwickelst individuelle Kundenlösungen und stehst unseren Kunden Rede und Antwort bei Fragen rund um Kundenkonten, Reklamationen und Informationen
  • Dein Gehalt liegt zum Einstieg bei 11,01 Euro pro Stunde zzgl. Sozialleistungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) und nach Abschluss der Einarbeitung bei 12,64 Euro pro Stunde. Nach drei Jahren kannst Du dich auf 14,46€ steigern
  • viele Vorzüge wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschläge am Feiertag, Kapitalbeteiligung, Personalrabatt, Massageangebote, kostenfreie Getränke etc.
  • Du wirst intensiv auf deine neue Aufgabe vorbereitet und beginnst nach der ca. 4-wöchigen Schulungsphase mit der Praxis.


Was Sie mitbringen sollten:

  • kluge Köpfe, die sicher in Ausdruck und Rechtschreibung sind und schnell entscheiden können.
  • Lösungsfinder mit Herz, die erst zufrieden sind, wenn es unsere Kunden auch sind.
  • Teamplayer mit positiver Ausstrahlung.
  • Zeitlich wünschen wir uns Flexibilität innerhalb unserer Öffnungszeiten montags bis freitags von 8:00 bis 24:00 Uhr und an den Wochenenden von 8:00 bis 22:00 Uhr. Innerhalb dieser Zeiten verstärkst du unser Team an 3 bis 5 Tagen pro Woche - jeweils zwischen 4 und 7,5 Stunden.

Wenn du in allen Situationen die Ruhe bewahrst, dein Lächeln behältst und Spaß an neuen Herausforderungen hast, dann bist du bei uns herzlich willkommen. Wir freuen uns über deine Bewerbung- ganz bequem ohne Anschreiben und dafür nur unsere Motivationsfragen beantworten.




Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00279186 richten Sie bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Leiterin der Kundenbetreuung
Susanne Gnoth
Rensingstr.15
44807 Bochum
Tel.: +49 40 36031904 2007
E-mail: Susanne.Gnoth@otto.de


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Otto (GmbH & Co KG)

Susanne Gnoth
Leiterin der Kundenbetreuung, Otto (GmbH & Co KG)
Rensingstr.15
44807 Bochum
Tel.: +49 40 36031904 2007
Susanne.Gnoth@otto.de

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