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als Kundenberater im Team Fraud Prevention (m/w)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Was dich erwartet:

  • Du analysierst Kunden- und Auftragsdaten zur Verhinderung von möglichem Warenkreditbetrug und Zahlungsausfällen im In- und Ausland
  • Du leitest Präventionsmaßnahmen zur Risikominimierung ein und führst diese im Weiteren durch
  • Du bearbeitest mögliche Betrugsfälle im Operativen über alle Kommunikationswege (Telefonie, E-Mail und schriftliche Bearbeitung)
  • Ein flexibler und lösungsorientierter fachlicher Austausch mit anderen Teams und Fachbereichen gehört zu deinen Aufgaben
  • An der aktiven Mitarbeit bei der Optimierung von bestehenden und neuen Anwender- und Endkundenprozessen/Abläufen, vor allem im Systemumfeld, wirkst du stetig mit


Was du mitbringen solltest:

  • Grundstein deines Profils ist eine abgeschlossene Ausbildung (z.B. Kauffrau für Dialogmarketing) und fundierte Berufserfahrung, idealerweise im Customer Service Umfeld
  • Erfahrung in der Betrugsprävention oder im Kredit- und Mahnbereich wäre wünschenswert
  • Eine hohe Service- und Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
  • Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten
  • Du hast eine sehr schnelle und gute Auffassungsgabe und bringst darüber hinaus ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit mit
  • Du bringst gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise CRM Kenntnisse mit
  • Deine Kollegen erleben dich als kommunikationsstark (telefonisch und schriftlich) und teamfähig


Das bieten wir dir:

  • Gestaltungsmöglichkeiten und Freiraum in einer innovativen Organisation
  • eine offene Kultur, ein unkompliziertes Miteinander und Freude am gemeinsamen Erfolg
  • attraktive Arbeitgeberleistungen
  • individuelle Entwicklungschancen



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00819896 richtest du bitte an:

bonprix Handelsgesellschaft mbH
Personalabteilung
Corinna Schröder
Haldesdorfer Str. 61
22179 Hamburg
Tel.: 040 6462 1638
E-mail: Corinna.Schroeder@bonprix.net


 

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bonprix Handelsgesellschaft mbH

Corinna Schröder
Personalabteilung, bonprix Handelsgesellschaft mbH
Haldesdorfer Str. 61
22179 Hamburg
Tel.: 040 6462 1638
Corinna.Schroeder@bonprix.net

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