Kundenberater | Relationcenter Stuttgart (w/m/d)

in Relationcenter Stuttgart
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Du hast Lust den Kund*innen den besten Service zu bieten?
Willkommen in der Kund*innenberatung Stuttgart!

Unser Zielbild ist es, der verlässliche, transparente und persönliche Ansprechpartner bei allen Problemen der Kund*innen zu sein und optimalen Support zu leisten, sodass die Kund*innen uns kein zweites Mal kontaktieren müssen. In unserem einzigartigen Team findest du vieles, was du hoffentlich genauso schätzt wie wir: Leidenschaft für die Bearbeitung der Kund*innenanfragen, Kommunikation auf Augenhöhe, Wertschätzung und fachlichen Austausch! Unsere Mitarbeiter*innen fühlen sich wohl und schätzen die Arbeit in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen. Unsere Unternehmenskultur steht für Respekt, Fairness und Nachhaltigkeit. Was uns noch fehlt, bist du! Bewirb dich - wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Du kannst uns wahlweise von 65 Stunden bis zu 130 Stunden im Monat unterstützen und das an fünf Tagen in der Woche. Wir sind montags bis freitags von 8 bis 21 Uhr, samstags von 8 bis 15 Uhr und an zwei Sonntagen im Wechsel von 11-17:30 Uhr bzw. 15-21:30 Uhr für unsere Kund*innen da. Der Job ist auf ein Jahr befristet.


Was Dich erwartet:

  • Spannende und anspruchsvolle Aufgaben im Bereich der Reklamationsbearbeitung und Kontoklärung, die du eigenständig löst. Per Telefon, E-Mail, Chat, Messanger oder WhatsApp stehst du unseren Kund*innen zur Seite.
  • Deine Kompetenz rund um das Thema Kommunikation, baust du professionell mit Hilfe unserer Schulungen aus.
  • Du trainierst hierbei wertvolle Schlüsselqualifikationen wie Teamfähigkeit, Empathie und Durchsetzungsvermögen.

Solltest du weitere fachliche Fragen zu dem Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, dann wende dich an Anna-Katharina Schlüter aus dem Callcenter Stuttgart unter der Nummer: 040 - 3603 - 3809. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir!


Was Du mitbringen solltest:

  • Du willst außergewöhnlichen Service bieten und bist erst zufrieden, wenn die Kund*innen es auch sind.
  • Für die Bearbeitung der schriftlichen Kund*innenanfragen beherrschst du die deutsche Sprache in Wort und Schrift fehlerfrei.
  • Egal ob berufserfahren, Student*in oder Quereinsteiger*in: Du bist ein*e motivierte*r Teamplayer*in mit einer positiven Ausstrahlung und einer kreativen Persönlichkeit mit Herz.
  • Du bist bereit für eine digitale Einarbeitung.


Was wir dir bieten:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Eine gute Work-Life-Balance, Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub Eine tarifliche Bezahlung (nach Call Center Tarifvertrag) mit einem Einstiegsgehalt von 11,77 Euro pro Stunde. Nach 6 Monaten erfolgreicher Einarbeitung, 13,52 Euro pro Stunde.
  • Viele Vorzüge wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschläge am Feiertag, tarifliche Altersvorsorge, Kapitalbeteiligung, Personalrabatt, kostenlose Getränke und Co.
  • Eine umfassende Einarbeitung, zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Coachings.



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
00272860 richte bitte an:

Relationcenter Stuttgart
Anna-Katharina Schlueter
Tel.: 040 - 3603 3809


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Anna-Katharina Schlueter
Relationcenter Stuttgart,
Tel.: 040 - 3603 3809

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