Kundenberater | Relationcenter Nürnberg (w/m/d)

in Relationcenter Nürnberg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Willkommen in der Kund*innenberatung Nürnberg!
Wir denken nicht in Zahlen. Millionen von Kund*innenbestellungen im Jahr sind für uns Millionen individueller Wünsche von individuellen Menschen, die wir ernst nehmen. Wir leben diesen Grundsatz Tag für Tag, vor allem im direkten Kund*innenkontakt. Du willst daran teilhaben? Dann reiche unseren Kund*innen die Hand. Sorge dafür, dass OTTO weiterhin für exzellenten Service steht - mit Herz und Vers(t)and. Du kannst dich auf ein buntes und energiegeladenes Team freuen: Wir pflegen einen mitreißenden Teamspirit, wir sind motiviert, und unsere Berufung ist es, den Kund*innen den besten Service zu bieten. Wir zeichnen uns durch eine angenehme Arbeitsatmosphäre aus, die geprägt ist von Hilfsbereitschaft und einem stetig wachsenden Zusammenhalt. Was uns zu unserem Glück noch fehlt? Du! :-)

Du kannst uns wahlweise von 65 Stunden bis zu 130 Stunden im Monat unterstützen und das an fünf Tagen die Woche. Wir sind montags bis sonntags von 8 bis 21 Uhr für unsere Kund*innen da. Der Job ist auf ein Jahr befristet.


Was Dich erwartet:

  • Spannende und abwechslungsreiche Kund*innenanfragen im Inbound von der Bestellung bis zur Reklamation, die du eigenverantwortlich über Telefon, Mail oder Chat bearbeitest.
  • Großartige Kolleg*innen, die dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stehen.
  • Intensive Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen durch unser Trainerteam.
  • Eine leistungsgerechte Entlohnung.

Du hast offene Fragen zu dem Stellenprofil oder den Anforderungen? Gerne sind wir dir behilflich. Wende dich dazu an Constanze Loos aus dem Callcenter Nürnberg unter der 040-646194300. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir!


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Du telefonierst gerne, bist freundlich und kund*innenorientiert. Du willst guten Service bieten und bist erst zufrieden, wenn die Kund*innen es auch sind.
  • Die PC-Tätigkeit, das Internet und die MS Office Programme sind dir geläufig.
  • Für die schriftliche Bearbeitung von Kund*innenanfragen per Mail, Chat, Messenger und WhatsApp beherrscht du die deutsche Sprache in Wort und Schrift fehlerfrei.
  • Du arbeitest gerne im Team und hast gute kommunikative Fähigkeiten.

Auch als Quereinsteiger*in bist du bei uns willkommen und wir setzen keine spezielle Ausbildung voraus.


Was wir dir bieten:

  • Einen zukunftssicheren, einjährig befristeten Arbeitsvertrag.
  • Du genießt ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Freiraum - das zeigt sich übrigens auch in den flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten deiner Arbeitszeit.
  • Ein Einstiegsgehalt von 11,77 Euro zzgl. Sozialleistung (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) und nach einer erfolgreichen Einarbeitung von 6 Monaten vergüten wir dich mit 13,52 Euro die Stunde.
  • Viele Vorzüge wie z.B. Zuschläge an Feiertagen, tarifliche Altersvorsorge, Kapitalbeteiligung, Personalrabatt oder kostenlose Getränke - lass dich von unserem bunten Angebot überzeugen.
  • Lerne eine Unternehmenskultur kennen, in der mehr für ich steckt und treffe bei uns auf ein engagiertes Team aus Berufsstarter*innen und erfahrenen Kolleg*innen - hier lernt jeder von jedem auch dein Beitrag ist gefragt!
  • Bei uns kannst du dich "Austoben mit Anstand". Nutze den E-Commerce Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns.

Wenn du in allen Situationen die Ruhe bewahrst, dein Lächeln behältst und Spaß an neuen Herausforderungen hast, dann bist du herzlich willkommen bei uns. Wenn du Lust hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Ganz bequem ohne Anschreiben bewerben und dafür nur unsere Motivationsfragen beantworten: Warum Du? Warum OTTO?



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03024862 richte bitte an:

Constanze Loos
Tel.: +49 (40) 646194300


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Constanze Loos
Tel.: +49 (40) 646194300

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