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als KUNDENKOMMUNIKATIONSMANAGER (M/W)

in Hamburg

baumarkt direkt ist einer der führenden Everywhere Commerce Unternehmen der Baumarktbranche. Über 198 Mitarbeiter sorgen dafür, dass das Unternehmen mit mehr als 260 Millionen Euro Jahresumsatz (GJ 17/18) Marktführer im deutschenDo-it-yourself-Distanzhandel ist.
Mit langjähriger Erfahrung im Versand- und Onlinehandel vertreibt baumarkt direkt seine Produkte über die Online-Plattform hagebau.de sowie 14 weitere Online-Shops. Dazu kommen Kataloge verschiedener Otto GroupUnternehmen, darunter Baur, bonprix und Schwab sowie die Fachmärkte von hagebau.
Ein Team kreativer, querdenkender Köpfe steht hinter dem Erfolg von baumarkt direkt.Dabei vereinen wir als Joint Venture die hohe Kompetenz der hagebau Gruppe im Stationär-Handel mit den Erfahrungen der Otto Group im Distanzhandel.

baumarkt direkt ist eines der führenden Everywhere Commerce Unternehmen der Baumarktbranche. Dabei vereinen wir als Joint Venture die hohe Kompetenz der hagebau Gruppe im Stationär-Handel mit den Erfahrungen der Otto Group im Distanzhandel. Hinter diesem Erfolgsmodell steht ein kreatives, querdenkendes Team fast 200 Mitarbeitern und sorgt dafür, dass das Unternehmen mit mehr als 260 Millionen Euro Jahresumsatz (GJ 17/18) einer der Marktführer im deutschen Do-it-yourself-Distanzhandel ist.


Was Sie erwartet:

  • Entwicklung einer Kommunikationsstrategie im Rahmen einer automatisierten Regelkommunikation in den Bereichen B2B und B2C
  • Definition und Einsatz der Trigger zur kundenorientierten Regelkommunikation im E-Commerce Business sowie Verantwortung für die inhaltliche Ausgestaltung der Regelkommunikation und deren Weiterentwicklung
  • Entwicklung und Umsetzung eines Migrationsszenarios für Kunden im Rahmen einer Systemumstellung
  • Sicherstellen einer einheitlichen Kundenansprache in verschiedenen Bereichen des Online Shops sowie Umgang mit relevanten Systemen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen (insbesondere CRM) und dem externen Call Center


Was Sie mitbringen sollten:

  • Studium der Wirtschafts-, Kommunikations-wissenschaften oder gleichwertige Qualifikation bzw. Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kunden-management und Kundenkommunikation sowie in der Projektarbeit
  • Starke Affinität zu digitalen Trends und digitaler Kommunikation sowie technisches Verständnis und entsprechende Systemaffinität
  • Eine engagierte, gern teamübergreifend arbeitende kommunikative Persönlichkeit, die Spaß am kreativen Querdenken hat und auch in Phasen stärkerer Belastung einen klaren Kopf behält.
  • Begeisterung für den Onlinehandel und die Nutzung digitaler Tools


Was wir bieten:

  • Tolles Arbeitsklima in einem vielseitigen Kollegenkreis in dem Austausch Spaß macht und Lernen nie aufhört…
  • viel Selbstverantwortung und einen großen Gestaltungsfreiraum in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Home Office
  • Profi-Card, Mitarbeiterrabatte, freie Softdrinks & Kaffee, und einen Kicker haben wir auch noch..


Bitte bewerben Sie sich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 03002494 richten Sie bitte an:

baumarkt direkt GmbH & Co KG
Doris Huzek
Alter Teichweg 25
22081 Hamburg
Tel.: 040 866 044 40
E-mail: doris.huzek@baumarktdirekt.de


 

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Doris Huzek
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