KUNDENBERATER (W/M) IM OTTO-RELATIONCENTER Stuttgart – UNBEFRISTET

in Stuttgart
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Willkommen bei OTTO in der Kundenberatung!

Wir denken nicht in Zahlen. Millionen von Kundenbestellungen im Jahr sind für uns Millionen individueller Wünsche von individuellen Menschen, die wir ernst nehmen. Wir leben diesen Grundsatz Tag für Tag, vor allem im direkten Kundenkontakt. Willst du daran teilhaben? Dann reiche unseren Kunden die Hand.

Unsere 6 Millionen Kunden sind unsere Leidenschaft. Unser Service ist einzigartig und persönlich. Unsere Mitarbeiter fühlen sich wohl und schätzen die Arbeit in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen. Unsere Unternehmenskultur steht für Respekt, Fairness und Nachhaltigkeit.


Was Sie erwartet:

  • Unsere Kunden erwarten guten Service und eine schnelle Beantwortung ihrer Anfragen. Ob telefonisch, per E-Mail oder Chat: du berätst unsere Kunden in allen Themen der Kundenberatung.
  • Du entwickelst individuelle Kundenlösungen und stehst unseren Kunden Rede und Antwort bei Fragen rund um Kundenkonto, Reklamation und Information.
  • Deine Kompetenz rund um das Thema Kommunikation baust du professionell mit Hilfe unserer Schulungen aus.
  • Du trainierst hierbei wertvolle Schlüsselqualifikationen wie Teamfähigkeit, Empathie, Durchsetzungsvermögen uvm.


Was Sie mitbringen sollten:

  • Egal ob Berufserfahrener oder Quereinsteiger (w/m): du bist ein motivierter und flexibler Teamplayer mit einer positiven Ausstrahlung.
  • Du überzeugst mit deiner angenehmen Telefonstimme, bewahrst stets dein Lächeln und hast kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
  • Du willst guten Service bieten und bist erst zufrieden, wenn der Kunde es auch ist.
  • Du bist zeitlich flexibel: abhängig vom Bedarf arbeiten wir Montag bis Donnerstag von 8-21 Uhr, Freitag von 8-19 Uhr und am Wochenende von 8-14:30 Uhr. Innerhalb dieser Zeit verstärkst du unser Team an maximal fünf Tagen pro Woche.


Was wir bieten:

  • einen zukunftssicheren Platz in unserem tollen Team mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre
  • eine umfassende Einarbeitung und Begleitung durch unsere engagierten und hilfsbereiten Kollegen
  • eine tarifliche Bezahlung (nach Call Center Tarifvertrag) mit einem Einstiegsgehalt von 11,23 Euro pro Stunde, nach 6 Monaten Einarbeitung bekommst du 12,90 Euro pro Stunde und nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit bis zu 14,75 Euro pro Stunde
  • einen Jahreszeitvertrag (dieser entspricht mindestens 130 Stunden monatliche Arbeitszeit mit flexiblem Einsatz innerhalb der Öffnungszeiten)
  • einen unbefristeten Teilzeitvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten
  • viele Vorzüge wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschläge am Feiertag, tarifliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Kapitalbeteiligung, Personalrabatt, kostenlose Getränke etc.

Wenn du in allen Situationen die Ruhe bewahrst, dein Lächeln behältst und Spaß an neuen Herausforderungen hast, dann bist du herzlich willkommen bei uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!



Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00272860 richten Sie bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Leiterin der Kundenbetreuung
Anna-Katharina Schlüter
Tel.: 040 / 3603 1909 2000
E-mail: anna-katharina.schlueter@otto.de


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Anna-Katharina Schlüter
Leiterin der Kundenbetreuung, Otto (GmbH & Co KG)
Tel.: 040 / 3603 1909 2000
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