(Junior) Wissens- und Lösungsmanager *

in Berlin

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Als (Junior) Wissens- und Lösungsmanager * im Kundenservice ist die Aufbereitung und Dokumentation von Informationen und Prozessen für unsere Kundenservice-Mitarbeiter eine Deiner Hauptaufgaben. Nach entsprechender Einarbeitung gilt für Dich: Dich kann man alles fragen, Du kennst Dich aus. Und wenn nicht, weißt Du, wen Du fragen kannst. Du bist DER Ansprechpartner für Deine Kollegen und Vorgesetzten, wenn es darum geht, für kurzfristig auftretende Probleme (oft bereichsübergreifend) eine Lösung zu finden. Dabei fungierst Du als Schnittstelle zwischen dem Team Steuerung und Entwicklung, der Abteilung Operativ und anderen Abteilungen im Unternehmen. Bei Neuerungen im Unternehmen (z. B. Prozessanpassungen) ist es Deine Aufgabe, die Kundenservice-Bedürfnisse sowie die Kundensicht einzubringen und zu vertreten. Auch Routineaufgaben, wie die Vorab-Kontrolle von Newslettern oder die Bearbeitung einer Postbox mit Anfragen der Mitarbeiter, gehören zu Deinem Aufgabengebiet. Zusätzlich zu Deinen Tätigkeiten rund um das Thema "Wissen und Lösungen" wirst Du die Kollegen Deines Teams in Projekten aus den Bereichen Qualität, Prozesse und Training unterstützen.


Unsere Anforderungen:

  • Du bringst erste Erfahrungen in den Bereichen Wissensvermittlung / Problemlösung mit
  • Deine hohe Lösungs- und Kundenorientierung und Deine Offenheit für "Neues" zeichnen Dich aus
  • Du verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise, starke analytische Fähigkeiten und ein agiles, flexibles Mindset
  • Bestenfalls konntest Du bereits Erfahrungen im managen kleinerer Projekte sammeln
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und Kenntnisse in Microsoft Office
  • Dein sympathisches, offenes und sicheres Auftreten runden Dein Profil ab


Was wir dir bieten:

  • Einen attraktiven, zentral gelegenen Arbeitsplatz in Berlin-Schöneberg
  • Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Facettenreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
  • Ein motiviertes interdisziplinäres Team
  • Flache Hierarchien sowie eine sympathische Duz-Kultur
  • Mitarbeiterrabatte, Getränke-Flatrate sowie zahlreiche weitere Vergünstigungen

* Wir erklären ausdrücklich, dass bei uns jede Person, unabhängig des Geschlechts, der Nationalität oder der ethnischen Herkunft, der Religion oder der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters sowie der sexuellen Identität, willkommen ist.



myToys.de GmbH
Anna Matzdorf
Potsdamer Straße 192
10783 Berlin


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