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23.02.2023
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(Junior) Teamleiter Customer Service im Home Office (m/w/d)

Region Nürnberg (bis zu 50 km remote)
BFS Baur Fulfillment Solutions

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.

BFS Baur Fulfillment Solutions - der Spezialist für die gesamte Wertschöpfungskette im Online- und Distanzhandel, und das bereits seit 2004. Unsere rund 1.500 Mitarbeiter*innen beraten und übernehmen die komplette Geschäftsabwicklung: Von der Bestellung über die Auslieferung, vom Service bis zur Abrechnung. Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren fünf Standorten aus sind wir immer für unsere Kund*innen da.

Als (Junior) Teamleiter (m/w/d) im Customer Service bist du der/die erste Ansprechpartner*in für dein Team bei fachlichen und organisatorischen Fragen im Tagesgeschäft. Gemeinsam verfolgt ihr das Ziel der maximalen Kundenbegeisterung (m/w/d). Dabei hast du stets ein Auge auf die Qualität, die Produktivität und die Prozesse. Du bringst deine Ideen ein und packst Dinge an, um sie zu bewegen.

Führe dein Team in der Region Nürnberg und gestalte den abwechslungsreichen Alltag in unserer Customer Service Welt! (In Vollzeit - auf Wunsch auch in Teilzeit mit mind. 30 Wochenstunden)

Was Dich erwartet:

  • Zielorientierte Führung eines Teams von 20-25 Mitarbeiter*innen
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen / Prozessen
  • Führung von Einstellungs-, Mitarbeiter*innen- und Feedbackgesprächen
  • Sicherstellung von Qualität und Produktivität des Teams
  • Kontinuierliche Weiterqualifizierung der Mitarbeiter*innen
  • Mitarbeit in Projekten und im Tagesgeschäft, insbesondere Klärung von Eskalationsfällen

Was Du mitbringen solltest:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeiter*innen wünschenswert
  • Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice (m/w/d), Dienstleistungen oder Call Center von Vorteil
  • Fähigkeit Mitarbeiter*innen ziel- und ergebnisorientiert zu führen und zu motivieren
  • Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes Auftreten
  • Verantwortungsbereitschaft sowie Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Sozialkompetenz und positive Grundeinstellung
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie Flexibilität

Bitte bewerbe Dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03434179 richte bitte an:

BAUR-Gruppe
Anna Pfeiffer
Bahnhofstraße 10
96224 Burgkunstadt
Tel.: 09572/ 91 - 3439
E-mail: bewerbung@baur-gruppe.com


https://jobs.baur-gruppe.com/