Junior-Projektmanager Support (m/w/d) im Bereich Kundenservice

in Hanau

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Was dich erwartet:

  • Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für dich die Basis deines Handelns
  • Dabei arbeitest du eigenständig, bist im Austausch mit deinen Kollegen und tangierenden Fachbereichen
  • Deine ständigen Begleiter sind die Themen Informationsmanagement, Kunden-Prozessabläufe, Kundenanliegen und daraus resultierende Fehler
  • Dabei umgeben dich die Fragen "Was + Warum + Wie oft ist es vorgefallen"
  • Zur Klärung erarbeitest du verständliche Lösungen mit Handlungsempfehlungen für die Kundenservice Organisation oder deinen direkten Kundenkontakt
  • Bei projektgetriebenen Themen recherchierst du, erstellst datengetriebene Bewertungen, triffst Ableitungen und präsentierst deine Ergebnisse


Was du mitbringen solltest:

  • Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung (gerne auch Berufseinsteiger)
  • Durch dein ausgeprägtes Serviceverständnis kannst du dich sowohl in unsere Kunden als auch in unsere Customer Journey schnell hinein versetzen
  • Problemfelder zu identifizieren, diese kurz und transparent darzustellen oder konzeptionell auszuarbeiten und entsprechende Initiativen zur Verbesserung umzusetzen, fällt dir leicht
  • Kommunikativ und rhetorisch kannst du andere positiv begeistern und von deinen Ideen überzeugen
  • Ein hohes Maß an Flexibilität, selbstständigem Arbeiten und auch Teamplayer zu sein, sind für dich selbstverständlich
  • Du hast eine hohe Affinität im Bereich Social Media
  • Im Umgang mit MS Office bist du ausgesprochen sicher

Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet.




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03013097 richte bitte an:

Schwab Versand GmbH
Silvia Schuck
Kinzigheimer Weg 6
63450 Hanau
Tel.: 06181-368 685


 

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SCHWAB VERSAND GmbH

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