(Junior-) Projektleiter (w/m) Customer Focus

in Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Wir denken nicht in Zahlen. Millionen von Kundenbestellungen im Jahr sind für uns Millionen individueller Wünsche von individuellen Menschen, die wir ernst nehmen. Wir leben diesen Grundsatz Tag für Tag, vor allem im direkten Kundenkontakt. Willst du daran teilhaben? Dann reiche unseren Kunden die Hand. Sorge dafür, dass OTTO weiterhin für exzellenten Service steht - mit Herz und Vers(t)and.


Was Sie erwartet:

Du bist eingebunden in das 7-köpfige Team der Abteilung Customer Focus, die zum Bereich Service & Customer Experience gehört. In dieser spannenden Schnittstellenfunktion erstreckt sich dein Aufgabengebiet über alle kundenrelevanten Themen und Prozesse:

  • Du bist eigenverantwortlich für die Projektbearbeitung rund um Service & Customer Experience zuständig.
  • Dein Schwerpunkt liegt hierbei auf dem Bereich E-Commerce. Du entwickelst Beratungsleistungen und Angebote rund um Service und baust diese aus - immer mit dem Ziel, unseren Kunden das Einkaufen über gezielte Hilfestellungen zu erleichtern und OTTOs Attraktivität mit neuen Features im Markt bis hin zur Alleinstellung zu steigern.
  • Zudem bist du zuständig für die stetige Verbesserung der Wirkung von OTTO in der nichtwerblichen Kommunikation zum Kunden hin.
  • Du analysierst laufend Prozesse, leitest Maßnahmen zur Verbesserung ab und setzt diese wirksam um.


Was Sie mitbringen sollten:

  • Du hast dein (Fach-) Hochschulstudium erfolgreich abgeschlossen, alternativ verfügst du über relevante Berufserfahrung.
  • Du besitzt eine ausgeprägte E-Commerce-Affinität (sowohl inhaltlich als auch technisch) und bist mit den MS Office Programmen und der Social Web Communication bestens vertraut.
  • Wer dir begegnet, behält kein Fragezeichen zurück. Du kommunizierst klar, du überzeugst. Und besitzt ein sicheres und sympathisches Auftreten.
  • Du möchtest deine Stärken im konzeptionellen Arbeiten sowie dein analytisches Denkvermögen einbringen.
  • Du bringst ein hohes Maß an Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen mit.
  • Und nicht zuletzt: du stehst für Innovation und Engagement. Und bist erst zufrieden, wenn auch der Kunde es ist.


Was wir bieten:

  • Lerne eine Unternehmenskultur kennen, in der mehr für dich steckt.
  • Du triffst bei uns auf ein engagiertes Team aus Berufsstartern und erfahrenen Kollegen - hier lernt jeder von jedem und auch dein Beitrag ist gefragt!
  • Persönliche Weiterentwicklung? Aber ja! Alles rund um Soft-Skills-Trainings findest du in der Otto Group Academy und auch in deinem fachlichen Vorankommen unterstützen wir dich gern - z.B. durch spezifische Zertifizierungen.
  • Dabei genießt du ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Freiraum - das zeigt sich übrigens auch in den flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten deiner Arbeitszeit.
  • Und auch die Vorteile von OTTO können sich sehen lassen: neben Gleitzeit und einer 37,5-Std.-Woche profitierst du von 15% Personalkaufrabatt im Konzern, einer vergünstigten HVV-Proficard, 3 Kantinen und einem Fitnessstudio auf dem Firmengelände, KiTa-Gutscheinen und diversen Vergünstigungen in Musicals & Freizeitparks - um nur einige zu nennen.



Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00291779 richten Sie bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Recruitment
Julia Reintke
Werner-Otto-Str. 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040 6461/1437


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.


Solltest du weitere Fragen zu dem Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, freuen wir uns dir behilflich sein zu können. Bitte wende dich dazu an die zuständige Recruiterin, Frau Julia Reintke am Mittwoch von 13.00 bis 14.00 Uhr unter der Nummer: 040/6461-1437. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir.

 

Teilen


Otto (GmbH & Co KG)

Julia Reintke
Recruitment, Otto (GmbH & Co KG)
Werner-Otto-Str. 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040 6461/1437

Teilen