(Junior) Marketing Manager (w/m) CRM – Kundenbindungsprogramm

in Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Im Bereich Customer Management, Market Development & CRM liegt die strategische und operative Verantwortung für das Umsatz- und Vertriebsergebnis aller OTTO-Kunden. Dies umfasst die Konzeption eines Marketingkalenders mit allen CRM Programmen sowie breiten als auch individuellen Maßnahmen über den gesamten Instrumentalmix - von der Planung, über die Steuerung bis zur Bewertung der Maßnahmen. Gemeinsam mit unseren Schnittstellen-Bereichen (z.B. Plattform Strategie, Kommunikation & Markenführung, BI, Categories, E-Commerce, IT) entwickeln wir Konzepte zur Kundenbindung und -interaktion und die dafür notwendige Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur.

Deine Ansprechpartner sind Henrieke Hentschel (040-6461-8773) und Tom Bryssinck (040-6461-8222).


Was Sie erwartet:

  • Du verantwortest gemeinsam mit Kollegen das zukünftig zentrale Kundenbindungsprogramm von OTTO - von der konzeptionellen Entwicklung bis hin zur Kundeninteraktion!
  • Du kannst Ideen entwickeln, mit denen du unsere Kunden begeisterst? Diese setzt du in konkreten Konzepten für den Ausbau und die Optimierung des modularen Kundenbindungsprogramms um!
  • Du planst, steuerst und bewertest vielfältige kanalübergreifende Maßnahmen im Rahmen des Programms
  • Du konzipierst in interdisziplinären Teams Kommunikations- und Interaktionsanlässe für die gesamte Customer Journey, um die entwickelten Bestandteile des Kundenbindungsprogramms zum Kunden hin erlebbar zu machen
  • Du stellst die betriebswirtschaftlichen Zielsetzungen sowie die vertriebliche Gesamtbewertung sicher
  • Du analysierst User und Customer Insights und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab
  • Du gestaltest die Weiterentwicklung und Promotion unseres Zielbilds für das zentrale, hausweite Kundenbindungsprogramm mit
  • Als Wissensträger arbeitest du an übergreifenden Projekten mit


Was Sie mitbringen sollten:

  • Erfolgreich absolviertes Studium (idealerweise Schwerpunkt Marketing, Kommunikation oder Vertrieb)
  • Erste Erfahrung im eCommerce-Umfeld mit Fokus auf Kundenbindungssysteme
  • Begeisterungsfähigkeit und umfassendes Know How für eCommerce, mCommerce- und CRM-Trends im (Distanz-) Handel
  • Stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, Innovationskraft und Eigenständigkeit
  • Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten und Kreativität, sowie eine ausgeprägte Stärke Konzepte klar, strukturiert und fokussiert aufzubereiten, so dass sie direkt als Entscheidungsgrundlage für neue Programm-Module dienen
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Verständnis über Customer Journeys
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsstärke und Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit EDV- und MS-Office Anwendungen und gern Datenbankkenntnisse (SQL)


Was wir bieten:

  • Ein motiviertes und dynamisches Team sowie Führungskräfte
  • Entwicklungsperspektiven sowie ein umfangreiches Trainingsangebot der OTTO Akademie
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
  • Benefits: 15% Personalrabatt, eigenes Fitnessstudio auf dem Gelände sowie ein Betriebssportverein mit ca. 33 Sportsparten, Reinigung / Schuster auf dem Gelände zu günstigen Mitarbeiterkonditionen, Zuschuss zur Monatskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel (Proficard vom HVV), 3 Kantinen / 2 Bistros, viele verschiedene Mitarbeiterevents, Stadtrad-Station / Car2Go / Drive-Now Parkplätze auf dem Gelände



Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00291572 richten Sie bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Recruitment
Ann-Kathrin Jenning
Werner-Otto-Str.1-7
22179 Hamurg
Tel.: 040/6461 6865


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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