Junior Account Manager | Customer Service LASCANA (w/m/d)

in Hamburg Zentrale
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Der Job ist auf 2 Jahre befristet.

Wir sind ein sehr motiviertes, 8-köpfiges Team und kümmern uns um alle Bedürfnisse der LASCANA B2B-Kund*innen, Damit sind wir die Schnittstelle zwischen dem Handel und diversen Fachabteilungen bei LASCANA, u.a. Marketing, Sortimentsmanagement und Merchandise Management. Wir legen viel Wert auf ein tolles Miteinander und sind uns auch für Aufräumarbeiten und Päckchen packen nicht zu schade.


Was Dich erwartet:

  • Du kommunizierst mit unseren inländischen und ausländischen B2B-Partnern zu Kundenbestellungen, Reklamationen, Lieferterminen, Marketing-Aktionen und sonstigen Fragen und Problemen per E-Mail und hauptsächlich am Telefon.
  • Du bist unterwegs auf unseren Partner-Flächen, um vor Ort aktuelle Themen und Aktionen zu besprechen, zudem unterstützt du auch im Verkauf und bei Partner-Events.
  • Du bist immer eine engagierte und serviceorientierte Anlaufstelle für unsere Kolleg*innen im Außendienst und unterstützt insbesondere in den Sommermonaten bei Messen und Orderevents.
  • In Vorbereitung auf Ordertermine analysierst du einzelne Kund*innen.
  • Du bearbeitest das Klärfallmanagement bei Themen wie der alljährlichen Partnerinventur und EDI-Fragen und stellst unseren Partnern regelmäßig Bild- & Stammdaten zur Verfügung.
  • Du bist hauptverantwortlich für die reibungslose Nutzung unseres B2B-CRM-Systems und stehst als Hauptansprechpartner*in bei Fragen allen Kolleg*innen hilfsbereit zur Seite .

Du hast offene fachliche Fragen? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Christina Schmidt & Maria Copony-Struckmann dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? - Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu. Übrigens: Unsere OTTO-Kolleg*innen kannst du auch hier treffen.


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Einen Hochschulabschluss in BWL oder Textilmanagement oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung, im besten Fall mit erster Berufserfahrung im Einzelhandel und/oder Vertrieb
  • Reisebereitschaft
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
  • Eine klare und serviceorientierte Kommunikation, vor allem am Telefon
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nice-to-have:

  • Ein analytisches Grundverständnis
  • Einen kühlen Kopf in hektischen Phasen - eigenständiges Arbeiten und selbstständiges Priorisieren


Was wir dir bieten:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus - bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus - für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop - lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03333304 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Pauline Halm
Tel.: 040 6461 1782


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

Teilen

Otto (GmbH & Co KG)

Pauline Halm
Otto (GmbH & Co KG)
Tel.: 040 6461 1782

Teilen