Setze ein Zeichen:
als Jr. Projektmanager (m/w) Konzeption Kundendialog, befristet

in Hanau

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Was dich erwartet:

  • Zur Sicherstellung der Servicequalität in unserem Callcenter bist du für die Messung der von uns erbrachten Qualität im persönlichen Kundendialog verantwortlich
  • Anhand geeigneter Tools verschaffst du dir regelmäßig einen Überblick, erstellst Reports und besprichst diese im Team
  • Du beurteilst unsere persönliche Kommunikation in den sozialen Netzwerken und optimierst diese weiter
  • Du entwickelst Beratungskonzepte für den persönlichen telefonischen Kundendialog, greifst neue Serviceideen auf und setzt diese um
  • Über Wettbewerbsanalysen zum Service verschaffst du uns einen Überblick zu relevanten Themen und Markstandards
  • Durch dein ausgeprägtes Verständnis für Prozessabläufe erkennst du Zusammenhänge, identifizierst Fehler und leitest entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung ein


Was du mitbringen solltest:

  • Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung bildet die Grundlage deiner Qualifikation (gerne auch als Berufseinsteiger)
  • Du hast eine hohe Affinität zu sozialen Netzwerken und modernen Kommunikationskanälen
  • Du kennst die Vorzüge des Online- und Distanzhandels und kannst dich damit identifizieren
  • Es fällt dir leicht, Ideen konzeptionell auszuarbeiten und zu präsentieren
  • Selbständiges Arbeiten in Verbindung mit einer hohen Flexibilität sind für dich selbstverständlich
  • Du bist Teamplayer, kannst dich einbringen und andere positiv mitreisen
  • Im Umgang mit MS Office bist du ausgesprochen sicher

Die Tätigkeit ist im Rahmen der Elternzeitvertretung befristet.


Was wir dir bieten:

Dich erwartet ein anregendes Umfeld mit einer lebendigen Unternehmenskultur. Im richtigen Mix aus Struktur und Gestaltungsspielraum entfalten sich gleichermaßen Fähigkeiten sowie spannende Aufgaben. Unsere Kreativität unterstützen wir mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, unsere Inspiration wird vom Teamgeist entfacht. Vielfältige Genussrechte, verlockende Personalrabatte, eine solide Altersvorsorge, Gratifikationen und vieles mehr sind bei uns dein Plus.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - einfach und schnell über unser Onlineformular!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03003513 richte bitte an:

Schwab Versand GmbH
Silvia Schuck
Kinzigheimer Weg 6
63450 Hanau
Tel.: 06181-368 685
E-mail: Silvia.Schuck@schwab.de


 

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