IT - Systembetreuer (m/w/d)

in Hermes Fulfilment Ansbach GmbH in Ansbach

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Standort: Ansbach

Beginn: ab 01.07.2019


Was dich erwartet:

  • Beratung und Störungsannahme per Telefon und Email zu Soft- und Hardwarefragen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung auf 2nd-Level-Ebene
  • Ggf. qualifizierte Weiterleitung an nachfolgende Support- und Administrationsbereiche
  • Dokumentation von Störungen in einem ITSM Ticket-System
  • Steuerung und Überwachung der Tickets
  • Installation, Betrieb und Pflege der PC-Arbeitsplatz-Hardware - Vorort Service
  • Koordination von IT Beschaffungen- sowie Reparaturabwicklung
  • Koordination von externen Dienstleistern und internen Partnern
  • Operating, Monitoring, Verwaltung von Benutzer- und Computerkonten
  • Mitarbeit in IT Projekten mit Arbeitsplatzbezug bzw. Applikationen


Was du mitbringen solltest:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Desktop, Peripherie, Drucker und Scanner)
  • Fundierte Kenntnisse in MS-Produkten (MS Office und Windows)
  • Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und Selbstständigkeit
  • Teamfähigkeit sowie ausgeprägte dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und Kommunikation
  • ITIL-Kenntnisse idealerweise mit Zertifizierung von Vorteil
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit/Rufbereitschaft
  • Reisebereitschaft für Einsätze an anderen HF Standorten innerhalb Deutschlands
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fachbezogene Englischkenntnisse




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03012007 richte bitte an:

Hermes Fulfilment Ansbach GmbH
SG-HR
Kathrin Steinmetz
Dr.-Zumach-Ring 1
91522 Ansbach


 

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Hermes Fulfilment Ansbach GmbH

Kathrin Steinmetz
SG-HR, Hermes Fulfilment Ansbach GmbH
Dr.-Zumach-Ring 1
91522 Ansbach
Tel.: 0151/ 67408486

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