IT - Systembetreuer (m/w/d)

in Ansbach

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Standort: Ansbach

Beginn: ab 01.07.2019


Was dich erwartet:

  • Beratung und Störungsannahme per Telefon und Email zu Soft- und Hardwarefragen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung auf 2nd-Level-Ebene
  • Ggf. qualifizierte Weiterleitung an nachfolgende Support- und Administrationsbereiche
  • Dokumentation von Störungen in einem ITSM Ticket-System
  • Steuerung und Überwachung der Tickets
  • Installation, Betrieb und Pflege der PC-Arbeitsplatz-Hardware - Vorort Service
  • Koordination von IT Beschaffungen- sowie Reparaturabwicklung
  • Koordination von externen Dienstleistern und internen Partnern
  • Operating, Monitoring, Verwaltung von Benutzer- und Computerkonten
  • Mitarbeit in IT Projekten mit Arbeitsplatzbezug bzw. Applikationen


Was du mitbringen solltest:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare Ausbildung, wünschenswert wären 3 Jahre Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Desktop, Peripherie, Drucker und Scanner)
  • Fundierte Kenntnisse in MS-Produkten (MS Office und Windows)
  • Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und Selbstständigkeit
  • Teamfähigkeit sowie ausgeprägte dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und Kommunikation
  • ITIL-Kenntnisse idealerweise mit Zertifizierung von Vorteil
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit/Rufbereitschaft
  • Reisebereitschaft für Einsätze an anderen HF Standorten innerhalb Deutschlands
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fachbezogene Englischkenntnisse




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03012007 richte bitte an:

Hermes Fulfilment Ansbach GmbH
SG-HR
Kathrin Steinmetz
Dr.-Zumach-Ring 1
91522 Ansbach


 

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Hermes Fulfilment Ansbach GmbH

Kathrin Steinmetz
SG-HR, Hermes Fulfilment Ansbach GmbH
Dr.-Zumach-Ring 1
91522 Ansbach
Tel.: 0151/ 67408486

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