IT-Systembetreuer (m/w/d)

in Löhne

Die Hermes Fulfilment GmbH ist ein Unternehmen der Otto Group und gleichzeitig ein Teil der Hermes Europe. Wir sind Spezialisten in den Bereichen Handel und Logistik. F#r nationale und internationale Kunden aus verschiedensten Branchen #bernehmen wir die komplette Versand-Prozesskette: vom Zeitpunkt der Kundenbestellung über das Warehousing bis zur Abwicklung der Retouren. Zu unseren weiteren Dienstleistungen zählen die Einrichtung und Pflege von Webshops sowie die Kundenbetreuung via Callcenter.

An unserem Hauptsitz in Hamburg sowie in unseren drei Versandzentren in Haldensleben (Sachsen-Anhalt), Lühne (Nordrhein-Westfalen) und Ohrdruf (Thüringen) bewegen wir mit 5.000 Mitarbeitern jedes Jahr rund 300 Millionen Waren: vom Smartphone bis zur Waschmaschine, vom Abendkleid bis zum neuen Paar Schuhe. Das macht uns zu einem der führenden Fulfilment- und E-Commerce-Anbieter Europas.


Standort: Löhne

Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt


Was dich erwartet:

  • Beratung und Störungsannahme per Telefon und Email zu Soft- und Hardwarefragen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung auf 2nd-Level-Ebene
  • Ggf. qualifizierte Weiterleitung an nachfolgende Support- und Administrationsbereiche
  • Dokumentation von Störungen in einem ITSM Ticket-System
  • Steuerung und Überwachung der Tickets
  • Installation, Betrieb und Pflege der PC-Arbeitsplatz-Hardware - Vorort Service
  • Koordination von IT Beschaffungen- sowie Reparaturabwicklung
  • Koordination von externen Dienstleistern und internen Partnern
  • Operating, Monitoring, Verwaltung von Benutzer- und Computerkonten
  • Mitarbeit in IT Projekten mit Arbeitsplatzbezug bzw. Applikationen


Was du mitbringen solltest:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Desktop, Peripherie, Drucker und Scanner)
  • Fundierte Kenntnisse in MS-Produkten (MS Office und Windows)
  • Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und Selbstständigkeit
  • Teamfähigkeit sowie ausgeprägte dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und Kommunikation
  • ITIL-Kenntnisse idealerweise mit Zertifizierung von Vorteil
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit/Rufbereitschaft
  • Reisebereitschaft für Einsätze an anderen HF Standorten innerhalb Deutschlands
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fachbezogene Englischkenntnisse




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03012936 richte bitte an:

Hermes Fulfilment GmbH
Ramona Köster
Scheidkamp 15
32584 Löhne
Tel.: 05732/996-200


 

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Hermes Fulfilment GmbH

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Scheidkamp 15
32584 Löhne
Tel.: 05732/996-200

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