IT Service Koordinator (m/w/d)

in Hamburg

Hast Du Dich eigentlich schon mal gefragt, wo die ganzen Dinge lagern, die Du online bestellst? Und wo Deine Rücksendungen bearbeitet werden? Wir als Hermes Fulfilment sind der Logistik- und Retourenspezialist der Otto Group und der Top-Arbeitgeber im E-Commerce. Du findest uns in ganz Deutschland und mittlerweile auch in einigen Ländern Europas. Neben unserem Hauptsitz in Hamburg haben wir hoch moderne Logistikzentren in Haldensleben, Ansbach, Langenselbold, Löhne und Ohrdruf sowie Standbeine in Tschechien und der Schweiz. Und da ist mächtig was los! Mehr als 6.500 Mitarbeitende bewegen hier jedes Jahr über 250 Millionen Artikel: von Smartphones über Sneaker bis hin zu Flat Screens. Dabei sind die Jobs bei uns äußerst vielfältig. Komm zu Hermes Fulfilment – und lebe Dein Talent!


Was Dich erwartet:

  • Du übernimmst die Prozesskoordination für das Incident- und Service Request Management sowie das Knowledge Management für alle HF- Betriebe
  • Du bist mitverantwortlich für die Qualitätssicherung und das Klärfallmanagement sämtlicher Tickets
  • Du bist die zentrale Schnittstelle zu den Fachbe- reichen bezüglich Integration neuer IT-Services in die Supportorganisation
  • Deine Mitarbeit in IT-Projekten zur Weiterentwicklung und Optimierung der Systemlandschaften an allen Hermes Fulfilment Standorten komplettieren diese spannende Herausforderung


Was Du mitbringen solltest:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleich- bare Ausbildung mit min. 3 Jahren Berufserfahrung
  • Idealerweise hast Du bereits gute Erfahrungen im Bereich IT-Support /Service Desk sammeln können
  • ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit Zertifizierung, sind von Vortei
  • Eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise setzen wir voraus
  • Du zeichnest Dich durch ein hohes Maß an Serviceorientierung und Einsatzbereitschaft aus




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03412488 richte bitte an:

Hermes Fulfilment GmbH
Christine Borowski
Bannwarthstr. 5
22179 Hamburg
E-mail: christine.borowski@hermes-ws.com


 

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Christine Borowski
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22179 Hamburg
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