Head of Operations (w/m/d) | Payments

in Hamburg Zentrale
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Wir entwickeln direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des Payments und Credit Managements im E-Commerce. Wir investieren in neue Technologien, digitale Produkte und in die Weiterentwicklung unserer Plattform otto.de.

Payments und Credit Management ist eines der wichtigen Felder im E-Commerce. Im Spannungsfeld der Kunden, der Händler, der Regulatorik und einer Vielzahl neuer Lösungen entwickeln wir das Thema Payments und Credit Management mit neuen Produkten und dem Ziel, eine Payment Gesellschaft zu gründen. Dabei bündeln wir alle Payments- und Credit-Aktivitäten, um zukunftsgerichtet, flexibel und kundenorientiert die gesamte Zahlungsabwicklung für alle Kunden und Händler auf der OTTO Plattform anzubieten und unsere Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.

Der Bereich Operations verantwortet als Marktfolgebereich die operative Abwicklung der Prozesse der Payment Gesellschaft und begleitet die Produktteams insbesondere bei der Umsetzung der regulatorischen Anforderungen. Das Team in der Payment Gesellschaft wird aus 30 - 45 Mitarbeitern mit langjähriger Erfahrung bestehen.


Was Dich erwartet:

  • Als Head of Operations verantwortest du das operative Geschäft der Payment Gesellschaft und trägst die Verantwortung für ein Team von 30-45 Kollegen sowie das Management und Design sämtlicher Betriebsprozesse.
  • Der Bereich Operations ist die Schnittstelle zwischen den Produktteams der Payment Gesellschaft, den besonderen Funktionen gemäß MaRisk (Compliance, Risiko-Controlling, Interne Revision) sowie den Unternehmen des OTTO-Konzerns / der Otto-Gruppe und unterstützt bei der Kommunikation sowie Abstimmungen.
  • Du bist dafür verantwortlich Arbeitsabläufe zu planen, zu steuern und zu kontrollieren
    • Du verantwortest die strategische Planung für den Bereich Operations und damit einhergehend die Definition langfristiger Ziele.
    • Du triffst taktische Entscheidungen, die in die mittelfristigen Ziele einzahlen.
    • Du verantwortest die kurzfristige Planung sowie die Festlegung von Maßnahmen.
    • Auch die Steuerung der Dienstleister für die operativen Prozesse (z.B. bei der Zahlungsabwicklung für Endkunden und Händler) liegt in deinem Verantwortungsbereich.
  • Du erweiterst gemeinsam mit deinem erfahrenen Team die bestehenden Fähigkeiten in den Bereichen Bonität und Fraud im B2C Bereich auf die Anforderungen im B2B Bereich. Hierbei arbeitet ihr eng und vertrauensvoll mit den Produktteams zusammen.
  • Dein Team unterstützt und berät den Markt / die Produktteams im Sinne der MaRisk und minimiert durch Antizipation den gegenseitigen Abstimmungsaufwand u.a. im Rahmen von B2B / B2C Bonitäts- und Fraudprüfungen.
  • Der Verantwortungsbereich deines Teams beinhaltet insbesondere folgende Aufgaben:
    • B2B / B2C Fraud Prevention, Detection und Analytics
    • B2B / B2C Bonitätsprüfungen (inkl. Verantwortung für die zentrale Konzernwarndatei)
    • B2B / B2C Automatisierung und Überwachung operationeller (Betriebs-) Prozesse ​


Was Du mitbringen solltest:

  • Du hast langjährige Berufserfahrung im Bereich Kreditmanagement / Operations bei einem Zahlungsdienstleister, Kredit- oder Finanzinstitut bzw. in einem vergleichbaren Umfeld bei einer Unternehmensberatung, einem (Fintech-) StartUp oder im E-Commerce Umfeld.
  • Du verfügst über mehrjährige disziplinarische und fachliche Führungserfahrung sowie über nachweisbare, auch internationale, Projekterfahrung mit einem wesentlichen Verantwortungsbeitrag.
  • Sehr gute Kenntnisse in den kreditspezifischen und aufsichtsrechtlichen Anforderungen zur Risikofrüherkennung, Problemkreditbearbeitung und Risikovorsorge.
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium oder aber eine vergleichbare Ausbildung.
  • Du hast eine klare Affinität für agiles Arbeiten und Digitalisierung im Bereich Payments.
  • Du kannst Leute von dir und deinen Themen begeistern, so dass sie dir folgen.
  • Du besitzt eine hohe Eigenmotivation, Aufgeschlossenheit, Leistungsbereitschaft und echten Drive.
  • Du verfügst über ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, Pragmatismus sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten & Durchsetzungsvermögen, insbesondere in schwierigen Gesprächssituationen
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
  • Erfahrung mit und Affinität zu IT-Tools.


Was wir dir bieten:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus - bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus - für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop - lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03026727 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
OP-RC
Viktoria Horwitz
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/ 6461-6057


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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