Setzen Sie Zeichen:
als Fraud Specialist / Spezialist Betrugsprävention (m/w/d)

in Hamburg

Wer sind wir?

Die Hanseatic Bank ist die Tochtergesellschaft zweier weltweit erfolgreicher Unternehmen, der Société Générale (75%) und der OTTO Gruppe (25%).

Unsere Stärke liegt in unserer Unternehmensgröße: Wir haben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Dieses Umfeld gibt unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Möglichkeit, sich über den Tellerrand hinaus blickend in die Weiterentwicklung unseres Unternehmens einzubringen und dadurch auch persönlich erfolgreich zu sein. So arbeiten wir neben klassischen Bereichsaufteilungen auch in cross-funktionalen Teams (unseren Solution Lines), welche sich an Kundenbedürfnissen orientieren und dort Ideen und Lösungen im Sinne eines Minimal Viable Products entwickeln und diese zügig umsetzen. In diesem Umfeld werden agile Methoden für die Hanseatic Bank von morgen erprobt und gelebt.


Was Sie erwartet:

  • Frühzeitig erkennst Du Kreditkartenbetrug (Fraud Prevention / Fraud Detection) und hilfst bei der Klärung der Auffälligkeiten mit den Kunden
  • Betrügerisch genutzte Kreditkarten sperrst Du und ersetzt sie
  • Du übernimmst die termingerechte und ordnungsgemäße Bearbeitung aller im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung stehenden Aufgaben hierzu gehören u.a. Kartensperren und Datenbestandspflege
  • Du überwachst und bearbeitest individuell einzelne Zahlungsreklamationen und Betrugsvorgänge
  • Du prüfst und beantwortest externe Sicherheitsanfragen und Adressabgleiche
  • Die individuelle Korrespondenz und telefonische Kommunikation in allen Belangen des Kreditkartengeschäfts mit den Kunden und Dritten (Rechtsanwälten, Ermittlungsbehörden, Kreditkartenherausgebern etc.) runden Deine Aufgaben ab


Was Sie mitbringen sollten:

  • Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung (gern im Bankenumfeld) erfolgreich abgeschlossen
  • Seitdem hast Du erste Berufserfahrung im Bankwesen, idealerweise im Kreditkartengeschäft oder gar im Fraud-Bereich sammeln können
  • Eine selbständige, strukturierte sowie detailorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich ebenso aus wie überzeugende Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse runden Dein Profil ab


Was wir bieten:

Unser Ziel ist es, ein rundum attraktiver und fairer Arbeitgeber zu sein. Nur so gelingt es uns, neue Mitarbeiter zu gewinnen und zugleich unser bestehendes Team langfristig für uns zu begeistern. Wie wir das schaffen? Zum Beispiel durch zahlreiche Angebote zur persönlichen und beruflichen Weiterbildung, ein umfangreiches Gesundheitsmanagement und die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen und eigenen Ideen umzusetzen. Des Weiteren bieten wir:

  • Flexible Arbeitszeiten und Sabbaticalangebote
  • Kostenloses Wasser & Heißgetränke sowie frisches Obst
  • Company Events, Sportangebote und eine Unternehmensband
  • Ein vielfältiges Weiterbildungsangebot
  • HVV-ProfiCard, Exklusive Mitarbeiterrabatte uvm.

Mehr Informationen findest Du unter www.hanseaticbank.de/services/karriere


Bitte bewerben Sie sich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 03007043 richten Sie bitte an:

Hanseatic Bank GmbH & Co. KG
Ann Kristin Pätzhorn
Bramfelder Chaussee 101
22177 Hamburg
Tel.: 040-64603439


Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie der Anzeigen-Kennziffer HSCE_1511797. Bitte nutze hierfür das online Bewerbungsportal unseres Mutterkonzerns Société Générale, so können wir einen schnellen Prozess für Dich am besten gewährleisten.

Bei Fragen wende Dich bitte an:


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HANSEATIC BANK GmbH & Co

Ann Kristin Pätzhorn
Hanseatic Bank GmbH & Co. KG
Bramfelder Chaussee 101
22177 Hamburg
Tel.: 040-64603439

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