First & Second Level Supporter für die Atlassian Tools (JIRA, Confluence) (w/m/d)

in Hamburg Zentrale
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Wir sind verantwortlich für das Backend der technischen Plattform otto.de und für das Multicloud Umfeld der Otto GmbH & Co KG.

Wir sorgen für die IT-spezifischen Entwicklungsplattformen mit ihren Softwarekomponenten und deren Bereitstellung für einen effizienten und reibungslosen Betrieb. Unser agiles Team besteht aus vielen verschiedenen Spezialist*innen und wir setzen auf eigenständiges Arbeiten, Freiraum, Neugier und Teamgeist.

Du kannst uns auch in Teilzeit (37,5/Woche) unterstützen. Der Job ist auf 2 Jahre befristet.

Unser Tech Stack:

  • Unix Server | Postgres DB | Atlassian Server | JIRA & Confluence Server | Groovy & SQL


Was Dich erwartet:

  • Du bist verantwortlich für die Aufnahme der Kund*innenanforderungen und 1st Level Ticket Bearbeitung.
  • Du hast Lust auf den Austausch mit den Fachbereichskund*innen.
  • Du sorgst für die Umsetzung der Anforderungen per Customizing.
  • Du übernimmst die Behebung von Fehlern auf der Benutzeroberfläche sowie die Anlage von User*innen inkl. Berechtigungen.

Du hast offene fachliche Fragen? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Holger Krieg aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? - Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Erfahrung im 1st & 2nd Level Support
  • Erfahrung in der IT-Systemeinführung
  • Service Desk Erfahrung
  • Kommunikation mit IT-User*innen und Ticketaufnahme
  • Gute Softskills im Kund*innenkontakt
  • Bereitschaft Erfahrungen im Customizing zu sammeln

Nice-to-have:

  • Erfahrung mit komplexen IT-System und deren Störungsmanagement


Was wir dir bieten:

  • Komm mit uns auf (internationale) Fachkonferenzen.
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, Experten-Know-how sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus - bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus - für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop - lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03032684 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Recruitment
Hannah Wilkens
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/ 6461-6768


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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