Customer Service Mitarbeiter im Home Office (m/w/d)

Hof (bis zu 100 km remote)

BFS Baur Fulfillment Solutions

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.

Mit Wurzeln im Onlinehandel hat BFS Baur Fulfillment Solutions als Tochter der BAUR-Gruppe gelernt, was es heißt, Lösungen konsequent an anspruchsvollen Endkundenerwartungen auszurichten. Durch das gewonnene Kund*innenverständnis und die langjährige Prozessexpertise bietet BFS Baur Fulfillment Solutions serviceorientierte Kommunikationslösungen in den Branchen Finance, Healthcare und E-Commerce.

Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren zwei Standorten in Oberfranken aus sind unsere Mitarbeiter*innen immer für unsere Kund*innen da.
Mit dem Ausbau unserer Home Office Strategie möchten wir uns zukunftsweisend entwickeln und uns noch breiter für unsere Kund*innen aufstellen. Arbeiten wo es am schönsten ist - unterstütze unser Customer Service Team von zu Hause aus!

Was Dich erwartet:

Du bist der*die direkte Ansprechpartner*in für unsere Kunden und bearbeitest für unsere renommierten Auftraggeber alle telefonischen und schriftlichen eingehenden Kundenanliegen (nur Inbound)
Du berätst unsere Kunden zu einzelnen Produkten sowie Serviceleistungen
Du kümmerst dich um alle Fragestellungen rund um das Warenangebot
Du nimmst Bestellungen entgegen und erfasst Kundendaten
Du bist kompetente*r Ansprechpartner*in für alle eingehenden Reklamationen

Was Du mitbringen solltest:

Du kommst aus der Region Hof (< 100 km)
Dich zeichnet eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine zuverlässige und selbständige Arbeitsweise aus
Du kannst die Schichtzeiten (im Zeitrahmen zwischen 6:00 Uhr und 23:00 Uhr, Mo - So) zuverlässig von zuhause aus abdecken
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist fit am PC und in der Lage, dir bei kleinen technischen Herausforderungen selbst zu helfen
Du verfügst über einen separaten, abschließbaren Raum, der als Arbeitszimmer genutzt werden kann, mit ergonomischer Arbeitsausstattung sowie Internet- und Telefonanschluss (mind. 10 MBit/s im Download)
Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kunden-Service gesammelt, auch Berufs- und Quereinsteiger*innen sind bei uns willkommen

Was wir Dir bieten:

Unterstütze unser Customer Service Team im Home Office oder Büro - du entscheidest!
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit (25-30 Wochenstunden in Wechselschicht), auf Wunsch auf Vollzeit ausdehnbar
In einer interaktiven Online-Schulung wirst du umfassend eingearbeitet und qualifiziert
Durch moderne Onlinekommunikation bleiben wir stets an deiner Seite und unterstützen dich bei Fragen
Wir investieren in die Weiterbildung unser Mitarbeiter*innen. Dazu bieten wir dir z.B. die Möglichkeit, dich in unserem Talent-Entwicklungsprogramm zur Teamleitung weiterzubilden

Bitte bewerbe Dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03437121 richte bitte an:

BAUR-Gruppe
Anna Pfeiffer
Bahnhofstraße 10
96224 Burgkunstadt
Tel.: 09572/ 91 - 4444
E-mail: bewerbung@baur-gruppe.com

https://jobs.baur-gruppe.com/