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als Customer Service Agent (m/w/d)

in Hamburg

Bei uns bekommst du von Anfang an einen großen Gestaltungsspielraum und entscheidest selbst, wie deine Ziele am besten erreicht werden können. Wir sorgen als zweitgrößter deutscher Paketdienst gemeinsam dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden – mit unserem flächendeckenden Logistiknetz, neuester Technik und über 6.000 Mitarbeiter*innen.


Was Sie erwartet:

  • Du übernimmst die Bearbeitung der Kundenanfragen und -reklamationen zu Hermes Produkten und Services anhand unserer Customer Service Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Du erledigst unsere Kundenbedarfe über unsere Sendungsinformationssysteme und modernen Kommunikationskanäle
  • Deine Kapazitäten und Ressourcen teilen sich zwischen der Bearbeitung von Kundenanfragen und –reklamationen und operativer, administrativer Projektunterstützung auf
  • Du erfasst gesammelte Daten und Erkenntnisse zur Auswertung innerhalb der Projektdokumentation


Was Sie mitbringen sollten:

  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert
  • Schnelle Auffassungsgabe, hohe Belastbarkeit und volle Einsatzbereitschaft
  • Strukturierte und gewissenhafte Arbeits- und Denkweise, Teamfähigkeit sowie Prozessaffinität,
  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Sicherer Umgang mit MS Office runden dein Profil ab



Bitte bewerben Sie sich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 03422656 richten Sie bitte an:

Aycan Kurtoglu


  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache ist auch mobiles Arbeiten möglich
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, JobRad, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!


https://hermesworld-portal.rexx-systems.com/customer-service-agent-mwd-de-f1697.html?agid=20
 

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Hermes Germany GmbH

Aycan Kurtoglu
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