Customer Relationship Manager (m/w/d)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Die Hanseatic Bank ist die Tochtergesellschaft zweier weltweit erfolgreicher Unternehmen, der Société Générale (75%) und der Otto Group (25%).

Unsere Stärke liegt in unserer Unternehmensgröße: Wir haben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Dieses Umfeld gibt unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Möglichkeit, über den Tellerrand hinauszublicken, sich in die Weiterentwicklung unseres Unternehmens einzubringen und so auch persönlich erfolgreich zu sein. Wir arbeiten neben klassischen Bereichsaufteilungen auch in crossfunktionalen Teams, in denen Ideen und Prototypen entwickelt und umgesetzt werden. In diesem Umfeld werden agile Methoden für die Hanseatic Bank von morgen erprobt und gelebt.

Zufriedene Kunden stehen bei uns im Fokus und dafür benötigen wir dich!>


Was dich erwartet:

  • Du bist der Hauptansprechpartner für Marktforschung. Dabei steht die Zufriedenheit unserer Kunden für dich immer an erster Stelle.
  • Du verantwortest die Analyse und Interpretation von Daten aus verschiedenen Quellen, wie zum Beispiel Proven Expert, unabhängigen Bewertungsportalen, TÜV oder Fokusgruppen.
  • Auch eigene Markforschungsstudien sind bei uns gefragt. Hier bist du für die Konzeption, Durchführung und Auswertung zuständig.
  • Die Ableitung von Handlungsempfehlungen liegen in deiner Verantwortung und du berätst unsere Fachbereiche zum zielgerichteten Einsatz.
  • Die Auswahl, Koordination und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, wie Marktforschungsinstituten, liegt in deinen Händen.
  • Du bist mitverantwortlich für den Aufbau eines einheitlichen Messsystems für Kundenzufriedenheit.
  • Du begleitest Benchmarking-Studien und stellst sicher, dass über unsere Kundenkontaktkanäle ein einheitliches und sehr hohes Qualitätsniveau eingehalten wird. Die Aufbereitung der Ergebnisse zählt selbstverständlich dazu.
  • Mit Marktanalysen und methodischer Beratung unterstützt du tatkräftig unsere Unternehmensbereiche.


Was du mitbringen solltest:

  • Dein Ausbildungsweg steht für uns nicht im Mittelpunkt. Viel wichtiger ist uns, dass du bereits erste Berufserfahrung in der Marktforschung und dem strategischen Arbeiten mitbringst.
  • Die Methoden der qualitativen und quantitativen Marktforschung und deren Anwendung sind dir nicht fremd? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
  • Kenntnisse in Statistik-Anwendungen (z.B. SPSS) sind wünschenswert, aber kein Muss.
  • Du hast den Mut neue Wege zu gehen und kannst mit deinen analytischen Fähigkeiten und guten Zahlenverständnis punkten.
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, hohe Eigenmotivation und Teamgeist - das trifft auch auf dich zu.
  • Du kannst problemlos mit Stakeholdern kommunizieren, um komplexe Anforderungen und Ergebnisse aus der Marktforschung verständlich und überzeugend weiterzugeben.


Was wir dir bieten:

Wir möchten nicht nur unsere Kunden, sondern auch unsere Mitarbeiter begeistern. Wie wir das schaffen? Zum Beispiel durch zahlreiche Angebote zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, ein umfangreiches Gesundheitsmanagement und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen umzusetzen. Des Weiteren bieten wir:

  • Flexible Arbeitszeiten und Sabbatical-Angebote
  • Kostenlose Heißgetränke sowie frisches Obst und Gemüse vom Biobauern
  • Firmenfeiern, Sportangebote und eine Unternehmensband
  • Ein vielfältiges Weiterbildungsangebot
  • HVV-ProfiCard, exklusive Mitarbeiterrabatte und vieles mehr

Mehr Informationen findest du unter www.hanseaticbank.de/services/karriere


Bitte bewerbe dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03015603 richte bitte an:

Hanseatic Bank GmbH & Co. KG
Anne Jarausch
Tel.: 040-64603677


Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte nutze hierfür das Online-Bewerbungsportal unseres Mutterkonzerns Société Générale, so können wir am besten einen schnellen Prozess für dich gewährleisten.


https://www.hanseaticbank.de/services/karriere
 

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Anne Jarausch
Hanseatic Bank GmbH & Co. KG
Tel.: 040-64603677

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