Customer Care Expert | Homecare/Gesundheits-, Kranken- oder Altenpfleger | Kundenservice (w/m/d)
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.
ClaraVital ist ein Online-Sanitätshaus für Pflege- und Hilfsmittel. Unsere Vision ist, den Lebensalltag unserer Kund:innen zu erleichtern. Durch eine effektive, schnelle Beratung mit der Aufmerksamkeit, die sie verdienen, und einem zuverlässigen, transparenten Angebot, das sie brauchen. Wir erschaffen das Gesundheitshaus in einfach, nahbar und modern!
Hinter ClaraVital steht seit August 2022 die Otto-Gruppe als starker Partner, der uns den Weg ebnet und einschlägige Erfahrung im Business Building mitbringt aus About you, Limango, myToys und vielen mehr. Unser Team besteht aus erfahrenen Gründern und Machern mit Herz für Gesundheit.
Als Customer Care Expert für Homecare bist du für die Beratung, Betreuung und Versorgung unserer Kund*innen rund um das Thema häusliche Pflege verantwortlich. Dank deiner Pflegeerfahrung aus erster Hand bietest du eine praxisnahe und verantwortungsvolle Beratung, die unseren Kund*innen nicht nur vollends zufriedenstellt, sondern auch den Ansprüchen der Sozialversicherungen gerecht wird. Komm in unser Team und entdecke, was wir gemeinsam erreichen können.
Was Dich erwartet:
- Du verantwortest die Beratungsqualität für unsere Kund*innen und unterstützt sie gewissenhaft bei der Produktauswahl und Anwendung
- Du bearbeitest Kundenanfragen lösungsorientiert sowohl schriftlich als auch telefonisch u.A. zu Inkontinenzprodukten und Pflegehilfsmitteln
- Du nimmst telefonisch Bestellungen entgegen und pflegst diese in unsere Warenwirtschaft ein
Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? - Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du auf jeden Fall die Möglichkeit dazu. Sprich uns einfach an.
Was Du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheits- oder Pflegesektor (z.B. als Gesundheits- oder Krankenpfleger) oder eine vergleichbare Qualifikation, wie z.B. eine Weiterbildung zum Medizinprodukteberater
- Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Du hast Freunde und Spaß an der direkten Kundenkommunikation sowie bei der Arbeit mit Menschen
- Du hast bestenfalls erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice und eine Affinität für eine lösungsorientierte Beratung
- Deine Hands-on und Teamplayer Mentalität zeichnet dich aus
- Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgabenfelder machen dir Spaß und du findest dich gut in neuen Situationen zurecht
Was wir Dir bieten:
- Du hast die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und in einer spannenden und dynamischen Phase die Entwicklung und Zukunft unseres Unternehmens mitzugestalten
- Du arbeitest in flachen Hierarchien in einer jungen Start-Up Kultur mit der Stärke der Otto-Gruppe im Rücken
- Dich erwartet ein junges, motiviertes und herzliches Team sowie ein wertschätzendes Management
- Flexible Arbeitszeiten, ein modernes Büro auf dem Campus der Otto-Gruppe in Hamburg-Bramfeld und Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens lassen dich deinen Tag selbst gestalten
- Du erhältst ein attraktives Gehalt sowie attraktiven Firmen-Benefits
- Und vieles mehr!
Bitte bewerbe Dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.
Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03526437
richte bitte an:
Otto (GmbH & Co KG)
SE-OP-RC
Ann-Christin Eggers
Werner-Otto-Str. 1-7
22179 Hamburg
Tel.:
+49 40 6461-1070