Coordinator Systems (m/w/d)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


In strategischen Fragen haben wir keine Lust auf Linienflüge. Wir chartern lieber eine Rakete. Oder bauen bestenfalls gleich unsere eigene, um den bonprix Weg gehen zu können. Meist den schnelleren. Immer den mutigeren. Denn wir wollen der digitalen Fashionwelt unseren Stempel aufdrücken.


Was Dich erwartet:

Wir im Customer Care Management begeben uns gerade auf eine Transformation zu konsequenter Kund*innen-Orientierung im Einklang mit der zunehmend digitalen Welt der Services. Um diesen Bereich systemseitig innovativ und international voranzutreiben, suchen wir Dich!

Deine Aufgabe:

Du bist Teil von unserem crossfunktionalen Epizentrum für End-2-End-Optimierung der Kund*innenzufriedenheit und gestaltest, betreust und optimierst aktiv die Systeme und Anwendungen im Customer Care Management.

Dein Beitrag:

Unsere Systeme sind für Dich lebendige Produkte, die Du kontinuierlich und selbständig verbesserst. Du beherrschst die ganze Klaviatur rund um Systeme: von der Bearbeitung von fachlichen u. technischen Support-Anfragen über die Gestaltung von Workflow Designs, dem User-/Testmanagement bis hin zum Development. Dabei wird Dein Feuer erst richtig durch die Bearbeitung von komplexen System- und Prozesszusammenhängen entfacht.

Dein Umfeld:

In einem crossfunktionalen Umfeld findest du Lösungen für operative Herausforderungen und koordinierst diese zwischen Deinen Schnittstellen - den Usern, unserer IT, Operations und unseren Partnern (inter-/national).

Deine Freiheit:

Wir befinden uns mitten in einem Transformationsprozess, den Du mit Deiner Erfahrung und Expertise mitgestalten sollst. Neben einer Vielfalt an spannenden inhaltlichen Themen hast Du also die Möglichkeit, die Prozess- und Systemlandschaft von morgen mitzugestalten!


Was Du mitbringen solltest:

Wo bonprix ist, ist vorne. Dafür brauchen wir Menschen wie Dich, die im Kopf einfach weiter sind. Die agil denken und aus einem "geht nicht" ein "geht doch" machen. Idealerweise bringst Du dazu noch folgendes mit:

Deine Ausbildung:

Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit kaufmännischer oder technischer Ausrichtung

Deine Erfahrung:

Mehrjährige Erfahrung in der Weiterentwicklung von technischen Systemen, wie CRM-, E-Mail Management Systemen oder Wissensdatenbanken, z. B. als Application Manager. Idealerweise hast Du erste Erfahrung im Projektmanagement.

Deine Skills:

Du bringst ein großes Technologieverständnis mit und das Thema Systemmanagement lässt Dein Herz höher schlagen. Du bist ein echtes Organisationstalent und überzeugst mit Deiner Selbständigkeit. Deine Deutschkenntnisse sind top, Dein Englisch kann sich sehen und hören lassen und vielleicht bringst Du sogar Programmiersprachen-Kenntnisse mit?

Deine Softskills:

Du bist eine empathische und echte Persönlichkeit mit überzeugender und offener kommunikativer Art. Service- und lösungsorientiertes Handeln und strukturiertes Arbeiten sind Teil Deiner DNA.




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03251385 richte bitte an:

bonprix Handelsgesellschaft mbH
Corinna Schröder
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Tel.: +49 40 6462 1638
E-mail: Corinna.Schroeder@bonprix.net


 

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