Coordinator Systems (m/w/d)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Im bonprix Customer Care Management streben wir nach konsequenter Customer Centricity und nutzen die digitale Zukunft sowie moderne Arbeitsweisen als relevante Eckpfeiler für unsere strategische Ausrichtung. Als Markenbotschafter kreieren wir für unsere Kundinnen täglich begeisternde Serviceerlebnisse und tragen ihre Stimme mehrwertstiftend zur bereichsübergreifenden Optimierung in angrenzende Fachbereiche.


Was Dich erwartet:

  • Du bist verantwortlich für die fachlich-technische Administration unseres zentralen Customer Management Systems zur Erfassung von Kundenanfragen (E-Mail, Live Chat, Brief, Social Media).
  • Du designst Workflows, verantwortest das User Management und betreust weitere Features.
  • In diesem Rahmen bist Du ebenfalls für die operative Weiterentwicklung des Systems zuständig.
  • Mit Deinem Wissen bist Du der zentrale Ansprechpartner und Support für alle Fragen rund um unser Customer Management System.
  • Du unterstützt auch unsere ausländischen Tochterunternehmen in allen Supportanfragen (teilweise in Englisch).
  • Die Mitarbeit an Projekten und Sonderaufgaben rundet Dein Aufgabengebiet ab.


Was Du mitbringen solltest:

  • Grundstein Deines Profils ist ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit kaufmännischer oder technischer Ausrichtung.
  • Deine Konzeptionsstärke und Dein analytisches Denkvermögen zeichnen Dich aus.
  • Du hast Spaß am Umgang mit Systemen und den sich daraus ergebenden Möglichkeiten
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit Customer Management Systemen im Customer Service Umfeld gesammelt.
  • Du bringst außerdem eine hohe Motivation und Leistungsbereitschaft mit.
  • Deine guten Englischkenntnisse ermöglichen Dir eine zielführende Kommunikation mit internationalen Schnittstellen.




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03025555 richte bitte an:

bonprix Handelsgesellschaft mbH
Bettina Eckert
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Tel.: +49 40 6462 2076
E-mail: personal@bonprix.net


 

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