Controlling & Data Analyst Customer Care Management (m/w/d)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Was Dich erwartet:

  • Im bonprix Customer Care Management streben wir nach konsequenter Customer Centricity und nutzen die digitale Zukunft sowie moderne Arbeitsweisen als relevante Eckpfeiler für unsere strategische Ausrichtung. Als Markenbotschafter kreieren wir für unsere Kundinnen täglich begeisternde Serviceerlebnisse und tragen ihre Stimme mehrwertstiftend zur bereichsübergreifenden Optimierung in angrenzende Fachbereiche
  • Mit Deiner Leidenschaft für Zahlen, große Datenmengen und Logik übernimmst Du Verantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung von Kennzahlen, Modellen und Reports
  • Du analysierst beispielsweise das Kundenverhalten, Kostenstrukturen oder auch die Prognose- und Routinglogik unserer Kontaktvolumina und leitest daraus Maßnahmen ab, die Du selbst implementierst oder beratend vorantreibst
  • Auch in Projekten kannst Du mit deinem Zahlen- und Analyseverständnis glänzen
  • Gemeinsam mit Deinen Kollegen treibst du die Weiterentwicklung der Analysekompetenz im Bereich voran
  • Du bist Ansprechpartner für Reportingfragen und Adhoc-Analysen


Was Du mitbringen solltest:

  • Grundstein Deines Profils ist ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit kaufmännischer Ausrichtung
  • Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrungen in zahlen- und modellorientierten Aufgaben
  • Vorteilhaft wäre eine Tätigkeit im Customer Care Umfeld oder in einer anderen kundennahen Aufgabe
  • Dein strukturiertes und analytisches Denkvermögen zeichnet Dich aus
  • Du bist technisch versiert und bringst gutes Prozessverständnis mit
  • Selbstverständlich bist Du Teamplayer, hoch motiviert und lebst eine selbständige Arbeitsweise
  • Idealerweise hast Du Interesse an den Themen BI und KI und bringst Datenbankkenntnisse mit




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03019956 richte bitte an:

bonprix Handelsgesellschaft mbH
Corinna Schröder
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Tel.: +49 40 6462 1638
E-mail: personal@bonprix.net


 

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