Client Onboarding Manager (f/m/d)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Wir sind collectAI, ein junges, international agierendes und stark wachsendes Start-up der Otto Group. Als Teil der FinTech-Branche verstehen wir uns als Technologieanbieter. Hierbei fokussieren wir uns auf die Digitalisierung des Forderungsmanagements von B2B-Kunden, von der Rechnungsstellung bis hin zu Inkasso-Prozessen. Wir unterstützen unsere Kunden durch die Aussteuerung digitaler Kommunikationskanäle und Zahlungslösungen mittels künstlicher Intelligenz, für eine nutzerfreundliche Bezahlung von offenen Rechnungen. Unser Kundenportfolio setzt sich aus diversen Branchen zusammen, u.a. E-Commerce, Banking, Energieversorgern und andere FinTechs.


Was dich erwartet:

Als Client Solution Manager (w/m/d) arbeitest Du eng mit unseren Projektmanagern zusammen, um Neukunden in unsere Plattform zu integrieren und diese an Hand von Kundenwünschen zu konfigurieren. Daneben unterstützt Du das Client Development Team bei Change-Management-Prozesse von bestehenden Kunden.

Deine Aufgaben umfassen:

  • Unterstützung des Onboarding-Prozesses der Kunden in unsere Plattform.
  • Einrichtung und Konfiguration der Kunden Accounts in Abstimmung mit dem Projektumfang.
  • Erstellung von Szenarien für die unterschiedlichen Kommunikationsschritte in unserem Portal.
  • Verwaltung der kundenspezifischen Konfigurationen in unserer Plattform.
  • Qualitätssicherung und Überprüfung der Konfigurationen sowie End-to-End-Testing für den Komplettservice.
  • Umsetzung von Änderungswünschen im Produkt und in unserem Kundenportal.
  • Kontinuierliche Prozessüberwachung und Qualitätskontrolle unserer Produkte in Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden.


Was du mitbringen solltest:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium oder Ausbildung.
  • Du hast bereits erste Erfahrungen mit kundenspezifischen Produkt- oder Servicekonfigurationen idealerweise in einer Technologie-/Startup-Umgebung gesammelt.
  • Dich zeichnet eine hohe IT-Affinität aus und Du verfügst über Grundkenntnisse in HTML /CSS.
  • Unabhängigkeit, Flexibilität und Schnelligkeit sind für Dich unerlässlich.
  • Du bringst ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit mit.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.


Was wir dir bieten:

Was wir bieten:

  • Ein internationales Team aus erfahrenen Technologie- und Businessexperten
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und Gestaltungsfreiheit bei der Realisierung eigener Ideen
  • Zielorientierte Unternehmenshaltung mit agilen, selbstorganisierten Teams
  • Gut finanziert und Teil der Otto-Gruppe, dem größten deutschen Online-Retailer
  • Freie Auswahl deiner Hardware
  • Unternehmensvorteile wie z.B. Einkaufsrabatte auf Otto.de


Bitte bewerbe dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03012190 richte bitte an:

collect Artificial Intelligence GmbH
Elda Dedja
E-mail: hr@collect.ai


Wir sind auf der Suche nach einem intelligenten, vertrauenswürdigen Kollegin/ Kollegen, die/der das rasante Start-up-Umfeld genießt. Als Client Onboarding Manager in unserem Team hast Du die einmalige Chance, unseren Erfolg direkt zu beeinflussen, indem Du eine sehr strategische Rolle bei uns einnimmst!

Das klingt nach Dir? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung über hr@collect.ai. Ansprechpartnerin ist Elda Dedja.

 

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