Call Center Agent (m/w/d) für unseren Kundenservice (Inbound)
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.
Wir bieten dir spannende Aufgaben mit Zukunft. Doch wer sind wir? Wir sind ein Finanzdienstleister und wenn du uns das erste Mal begegnest, merkst du sofort, dass etwas anders ist! Entscheidungen gehen schnell und Projekte packen wir gleich und nicht später an. Wir arbeiten auf Augenhöhe, können uns aufeinander verlassen und sorgen gemeinsam für den nötigen Schub. Also fass mit an, probiere aus und sei ein Teil von der Hanseatic Bank oder dem Hanseatic Service Center.
Zusammen mit über 500 anderen Kolleg*innen kannst du dich auf unserem Weg zur agilen Bank aktiv mit einbringen, denn für unsere Hanseatic Service Center GmbH suchen wir dich! Deine zukünftigen Kolleg*innen sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und übernehmen abwechslungsreiche Aufgaben in der Kredit- und Einlagenverwaltung. Übrigens sind wir die Tochtergesellschaft zweier weltweit erfolgreicher Unternehmen, der Société Générale und der Otto Group.
Was Dich erwartet:
Unser Kundenservice ist für die Betreuung und Beratung unserer Bestandskund*innen, unserer Vertriebspartner*innen und der Interessent*ínnen zuständig. Du möchtest Kund*innen begeistern und hast Spaß am Telefonieren, Beantworten von Mails und Briefen, am Chatten und an Sachbearbeitung? Du arbeitest gern in einem agilen Team und ein gutes Betriebsklima ist dir sehr wichtig? Dann bist du bei uns genau an der richtigen Stelle:
- Du packst mit an: Du beantwortest die Anfragen unserer Kund*innen telefonisch. Die schriftlichen Kund*innenanfragen beantwortest du über die entsprechenden Kanäle. Beispielsweise wirst du via Chat mit unseren Kund*innen kommunizieren.
- Dein Können zählt. Deine Aufgabe umfasst umfang- und abwechslungsreiche Sachbearbeitung.
- Du hast den Weitblick: Die Bearbeitung von Finanzierungsanfragen von Kund*innen und Vertriebspartner*innen, zählen zu deinen Aufgaben.
- Du zeigst Teamgeist: Du unterstützt bei der stetigen Weiterentwicklung unserer Prozesse.
Was Du mitbringen solltest:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, z.B. im kaufmännischen Bereich, im Einzelhandel, in der Hotellerie oder vergleichbar.
- Wichtiger als dein Ausbildungsweg ist uns aber deine Motivation und Freude am Umgang mit Menschen, die du tatkräftig bei uns einbringen möchtest.
- Du hast den Kund*innenservice im Blut, bist lösungsorientiert und liebst es, anderen zu helfen.
- Du besitzt gute Deutschkenntnisse sowie einen sicheren Ausdruck in Wort und Schrift.
Was wir Dir bieten:
Wir möchten nicht nur unsere Kund*innen, sondern auch unsere Kolleg*innen begeistern. Wie wir das schaffen? Durch die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen umzusetzen und viele attraktive Angebote.
Bitte bewerbe Dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.
Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03524974
richte bitte an:
Hanseatic Bank GmbH & Co. KG
Ann Kristin Ziegelmüller
Fuhlsbüttler Straße 437
22309 Hamburg
Tel.:
040 646 03-439