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als CRM-/Sales Performance Manager (m/w/d)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Ohne Logistik kein E-Commerce. Von der Couch im Wohnzimmer aus rund um die Welt online einkaufen - eine tolle Sache. Wenn die bestellte Ware schnell und zuverlässig geliefert wird. Genau das leistet Hermes Germany täglich an über eine Million Haushalte bundesweit. 1972 startete das Unternehmen als Paketdienst des OTTO Versands. Heute transportiert Hermes die Waren einer stetig wachsenden Zahl nationaler und internationaler Distanzhändler. Und auch wer privat ein Paket innerhalb Europas zu versenden hat, findet mit Hermes die richtige Adresse. Mit einem flächendeckenden Logistiknetz und ca. 5000 Mitarbeitern ist das Hamburger Unternehmen einer der größten Logistiker im Privatkundenbereich und logistischer Partner für Händler im In- und Ausland, egal ob online oder offline. Die hohe Netzwerkkompetenz im Beschaffungs- und Distributionsverkehr - national wie international - runden das Leistungsspektrum ab. Ein besonderer Fokus liegt auf umweltbewussten Transporten und der Unterstützung der Kunden bei der Optimierung von CO2-Bilanzen.


Was dich erwartet:

  • Du übernimmst die Analyse und Steuerung der Pre-Selling- und Salesprozesse von der Leadgenerierung bis zur Kundenrückgewinnung
  • Die Erstellung von Berichten und Dashboards zur Transparenzbeschaffung für zentrale und dezentrale Vertriebseinheiten fällt in Deinen Aufgabenbereich
  • Du entwickelst Kampagnen zur Neukundengewinnung in Zusammenarbeit mit Marketing und Sales
  • Die Entwicklung und Implementierung bereichsübergreifender Projekte entlang des Kundenlebenszykluses im Segment B2C Parcel werden von Dir wahrgenommen
  • Du definierst KPI‘s und erstellst Benchmarks zur integrierten Effizienzmessung der Customer Lifecycle-Aktivitäten
  • Neben der Weiterentwicklung unserer CRM-Prozesse übernimmst Du auch die fachseitige Definition von CRM Systemanforderungen


Was du mitbringen solltest:

  • Dein Studium (Uni/FH/) mit Schwerpunkt im Bereich Sales & Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen
  • Du bringst erste Berufserfahrung im Bereich Sales & Marketing sowie ein Verständnis für Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse mit
  • Du verfügst über fundiertes Wissen in der ganzheitlichen Entwicklung von Kundenbeziehungen, von der Ansprache bis hin zur Kundenbindung
  • Du konntest bereits Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen sammeln (idealerweise Salesforce CRM)
  • Eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Einsatzbereitschaft ist für dich selbstverständlich
  • Kenntnisse im Projektmanagement (idealerweise Erfahrung aus agilen Projekten)
  • Dein sicherer und professioneller Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) rundet Dein Profil ab



Bitte bewerbe dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03001311 richte bitte an:

Hermes Germany GmbH
Linda Bauch
Essener Straße 89
22419 Hamburg


Wir bieten:

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten "TOP Arbeitgeber", dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache auch Homeoffice möglich
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Damit sich unsere Mitarbeiter diesen Anforderungen jederzeit stellen können, ist es uns wichtig, dass sie sich wohlfühlen! Dafür sorgen wir als verlässlicher Partner, u.a. mit Initiativen im Bereich Sozialleistungen, Beruf und Familie sowie Gesundheitsmanagement.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!


https://karriere.hlg.de/grabber/stelle_detail.php?func=mail&id=0_3730&u=&init=1&sgl=de&ga=1&tm=stage&agref=&dj=1&finestjobs=1
 

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Hermes Germany GmbH

Linda Bauch
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Linda.Bauch@hermesworld.com

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