CRM Manager (m/w/d)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Onlineshopping ohne Logistik? Kann nicht funktionieren. Genau deshalb stellt Hermes Germany als zweitgrößter deutscher Paketdienst bis zu 2,2 Millionen Pakete zu. Und das immer öfter auch per E-Transporter und Lastenrad. Neueste Technologie macht es möglich. Für den reibungslosen Ablauf sorgen ein flächendeckendes Logistiknetz und über 5.000 Mitarbeiter - in der Zentrale in Hamburg ebenso wie in den vielen Logistik-Centern und Depots in ganz Deutschland.


Was dich erwartet:

  • Du verantwortest das Bestandskundenmanagement für Privatkunden und für kleine Geschäftskunden und die dazugehörigen Dialog-Marketing-Aktivitäten für Privatkunden
  • Du übernimmst die Entwicklung und Durchführung von Lead-Management-Prozessen
  • Die redaktionelle Planung, Pflege und Optimierung bestehender Regelkommunikation zählen zu Deinem Aufgabenbereich
  • Du übernimmst die Durchführung, Steuerung und das Controlling der Dialog-Marketing-Aktivitäten sowie die Erfolgsmessung und kennzahlenbasierte Optimierung des Kundenmanagements
  • Die Konzeption, das Anforderungsmanagement und die Weiterentwicklung der CRM-Anwendung werden von Dir wahrgenommen
  • Auf Basis eines ganzheitlichen Kundenmanagements stellst Du den Ausbau von automatisierten Marketing-Aktivitäten sicher
  • Die Steuerung von Agenturen und Dienstleistern sowie enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing und IT zählen zu Deinem Tätigkeitsfeld


Was du mitbringen solltest:

  • Dein Studium im Bereich Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften mit Schwerpunkt Online-Marketing oder eine vergleichbare Ausrichtung hast Du erfolgreich abgeschlossen
  • Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenmanagement und Dialog-Marketing sowie Erfahrung in der Durchführung von Dialog- und Newsletter-Marketingkampagnen
  • Du überzeugst durch operatives Dialogmarketing-Know-how und verfügst idealerweise über Agenturerfahrung
  • Kenntnisse in der Umsetzung von CRM- und Newsletter-Kampagnen idealerweise in der Marketing-Cloud von Salesforce zeichnen Dich aus
  • Du beschreibst Dich als Teamplayer mit einem digitalen Mindset und Spaß an agilen Methoden
  • Neben Deinen sehr guten analytischen Fähigkeiten bringst Du eine hohe Affinität zu Kennzahlen mit
  • Deine strukturierte, ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise rundet Dein Profil ab



Bitte bewerbe dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03011463 richte bitte an:

Hermes Germany GmbH
Linda Bauch
Essener Straße 89
22419 Hamburg


Wir bieten:

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache auch Homeoffice möglich
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Damit sich unsere Mitarbeiter diesen Anforderungen jederzeit stellen können, ist es uns wichtig, dass sie sich wohlfühlen! Dafür sorgen wir als verlässlicher Partner, u.a. mit Initiativen im Bereich Sozialleistungen, Beruf und Familie sowie Gesundheitsmanagement.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!


https://karriere.hlg.de/grabber/stelle_detail.php?func=mail&id=0_4154&u=&init=1&sgl=de&ga=1&tm=stage&agref=&dj=1&finestjobs=1
 

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Linda Bauch
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