Business Engineer mit Schwerpunkt technische Kommunikation/ Sprachkanal (m/w/d)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Wir bieten dir spannende Aufgaben mit Zukunft. Doch wer sind wir? Wir sind ein Finanzdienstleister und wenn du uns das erste Mal begegnest, merkst du sofort, dass etwas anders ist! Entscheidungen gehen schnell und Projekte packen wir gleich und nicht später an. Wir arbeiten auf Augenhöhe, können uns aufeinander verlassen und sorgen gemeinsam für den nötigen Schub. Also fass mit an, probiere aus und sei ein Teil von der Hanseatic Bank oder dem Hanseatic Service Center.

Zusammen mit rund 500 anderen Kolleg*innen kannst du dich auf unserem Weg zur agilen Bank aktiv mit einbringen, denn für unsere Hanseatic Bank GmbH & Co KG suchen wir dich! Übrigens sind wir die Tochtergesellschaft zweier weltweit erfolgreicher Unternehmen, der Société Générale und der Otto Group.


Was Dich erwartet:

  • Du zeigst Teamgeist: Du baust gemeinsam mit deinem Team die technische Seite der Kundenkommunikation mit Schwerpunkt Voice/ Sprache aus, um unsere Kund*innen zu begeistern.
  • Du weißt: Der Sprachkanal ist ein ganz wichtiges Medium für unsere Kund*innen. Darum kombinierst du dein internes Business Knowhow mit dem bestmöglichen Erlebnis für Kund*innen.
  • Du hast den Weitblick: Du entwickelst mit deinen Kolleg*innen die Vision und das Zielbild der Kommunikation für Kund*innen in unserem Call Center und leitest die damit zusammenhängenden Projekte. Dazu arbeitest Du eng mit unserem Service Center und den agilen Teams in der IT zusammen.
  • Du hast den Durchblick: Du lernst die Prozesse, Abläufe und Bedarfe innerhalb der Call Center Kommunikation kennen. Die Prozessdokumentation zählt natürlich auch dazu. Du hast Erfahrungen im Projektmanagement? Umso besser!
  • Du sorgst für den nötigen Schub: Du nimmst verschiedene Anforderungen auf und arbeitest an der Entwicklung der Lösungen. Hierbei arbeitest du eng mit dem Solution Engineer zusammen.


Was Du mitbringen solltest:

  • Dein Ausbildungsweg ist für uns zweitrangig: Viel wichtiger ist uns, dass du bereits erste Erfahrung im Bereich Business Analyse, Telefonie oder Call Center mitbringst.
  • Für uns kommt es darauf an, was du kannst und ob wir zueinander passen!
  • Eine Hands-on-Mentalität liegt dir im Blut. Du packst an, sobald es nötig wird. Du nimmst die Perspektive unserer Kolleg*innen und Kund*innen ein und betrachtest Anforderungen aus verschiedenen Blickwinkeln. Das macht dich genau zu dem Teammitglied, das wir suchen.
  • Du besitzt eine natürliche Neugierde für neue Themen und bist in der Lage, schnell und selbstständig zu lernen.
  • Du bist offen für neue Arbeitsmethoden und bringst dich auf unserem Weg zur agilen Bank mit ein.
  • Ein starkes Team aus engagierten Kolleg*innen unterstützt dich und du bist gut darin, dich mit ihnen und zu vernetzen.


Was wir dir bieten:

Wir möchten nicht nur unsere Kund*innen, sondern auch unsere Kolleg*innen begeistern. Wie wir das schaffen? Durch die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen umzusetzen und viele attraktive Angebote.



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03146720 richte bitte an:

Hanseatic Bank GmbH & Co. KG
Anne Jarausch
Tel.: 040-64603677


 

Teilen

Hanseatic Bank GmbH & Co KG

Anne Jarausch
Hanseatic Bank GmbH & Co. KG
Tel.: 040-64603677

Teilen