Business Development Manager (w/m/d) | Partner Experience & Service Management

in Hamburg Zentrale
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Wir wollen unsere Plattform-Partner mit exzellenten Service- und Dienstleistungen dabei unterstützen, ihren Erfolg zu steigern. Dafür entwickeln wir im Service Management gemeinsam mit den Fachbereichen ein attraktives Service Portfolio und gestalten Prozesse, die eine optimale Partner Experience fördern und eine Digitalisierung der Serviceerbringung ermöglichen.


Was Dich erwartet:

  • Du unterstützt OTTOs Transformation zur Plattform durch den Aufbau der zentralen Business Capability "Service Management".
  • Du bist Gestalter*in und Treiber*in von Kernfähigkeiten des Service Managements vor allem hinsichtlich:
    • Strategieentwicklung und Portfolio-Planung
    • Marktanalysen und Potentialeinschätzungen
    • Identifikation von Service-Innovation und Erstellen von Business Plänen
    • Business Development
  • Du treibst die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen im Service voran.
  • Du leitest (Teil-) Projekte und übernimmst in der agilen und crossfunktionalen Arbeit die Verantwortung für die Entwicklung deiner Themen.

Du hast offene fachliche Fragen? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Marie-Christine Eck aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team kennenlernen? - Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du die Möglichkeit dazu. Übrigens: Unsere OTTO-Kolleg*innen kannst du auch hier treffen.


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Du bringst ein abgeschlossenes Studium der BWL, (Wirtschafts-) Informatik, Psychologie o.ä. mit, gepaart mit einer hohen Affinität für Service und Dienstleistungen.
  • Du hast relevante Erfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche: Service Management, Strategieentwicklung, Business Development, Geschäftsmodellentwicklung oder Vermarktung.
  • Du hast dich in der Leitung von crossfunktionalen Projekten bereits erfolgreich beweisen können.
  • Du stellst auch in schwierigen Situationen die Bedürfnisse unserer Partner in den Mittelpunkt deines Handelns.
  • Du möchtest etwas Neues entwickeln und maßgeblich gestalten und bist ein*e "Chancensucher*in" mit Tatendrang, Begeisterungsfähigkeit und Überzeugungskraft.
  • Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit macht es dir leicht auf Ansprechpartner*innen verschiedener Bereiche und Ebenen zuzugehen.

Nice-to-have:

  • Du besitzt praktische Kenntnisse in agilen Projektmanagementmethoden wie Scrum und Kanban und möchtest Agilität auf Management- und Teamebene umsetzen.


Was wir dir bieten:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus - bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus - für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop - lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03025907 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Julia Reintke
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/ 6461-1437


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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