Business Analyst Customer Experience (m/w/d)

EOS, ein Unternehmen der Otto Group, ist das gemeinsame Dach von über 50 Unternehmen aus dem Bereich der Finanzdienstleistungen. Mit mehr als 9000 Mitarbeitern ist EOS als internationales Unternehmen weltweit präsent und befindet sich in einem dynamischen Wachstumsprozess.

Was Dich erwartet:

• Du gestaltest die CEM-Datenstrategie mit und schaffst die Basis für die datengetriebene Steuerung der Customer Journey.
• Du baust gemeinsam mit unserer Business Intelligence die technischen Prozesse auf und unterstützt die Produkte dabei, diese mit Leben zu füllen.
• Aus der Definition, Analyse und Interpretation von Customer Experience KPIs, entwickelst du strategische Szenarien.
• Du erschließt gezielt neue Datenquellen, um die datengetriebene Steuerung von Maßnahmen weiter zu optimieren.
• Du treibst Ansätze zur Segmentierung unserer Customer voran und erkennst gezielt Bedürfnisse zur Steuerung.
• Du definierst Reports, die deine Kolleg:innen lieben und unterstützt beim Ausbau eines data-driven Mindsets.

Was Du mitbringen solltest:

• ein 100 % data-driven Mindset, das ansteckt und echte Leidenschaft für Daten und Business Intelligence-Technologien
• Erfahrungen, welche Daten es für die Analyse & Steuerung einer optimalen Customer Experience braucht
• Praxis darin, die wichtigen Fragen rund um die Customer Relationship zu stellen
• Spaß daran, Enabler für konsequent datenbasiertes Arbeiten in Product Teams zu sein
• Profi im Aufsetzen von Reports mit Power BI oder vergleichbaren Tools
• Idealerweise Erfahrungen im Etablieren von Datenprozessen mit AWS und Redshift

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EO-ID_HR-R
Corinna Hansen
Tel.: +4915115543810
E-mail: c.hansen@eos-hr.team