Anwendungsbetreuer / Applikationsmanager (m/w/d) für CRM-Prozessmanagement

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Wir bieten dir spannende Aufgaben mit Zukunft. Doch wer sind wir? Wir sind ein Finanzdienstleister und wenn du uns das erste Mal begegnest merkst du sofort, dass etwas anders ist! Entscheidungen gehen schnell und Projekte packen wir gleich und nicht später an. Wir arbeiten auf Augenhöhe, können uns aufeinander verlassen und sorgen gemeinsam für den nötigen Schub. Also fass mit an, probiere aus und sei ein Teil von der Hanseatic Bank oder dem Hanseatic Service Center.

Zusammen mit rund 500 anderen Kolleg*innen kannst du dich auf unserem Weg zur agilen Bank aktiv mit einbringen, denn für unsere Hanseatic Bank GmbH & Co KG suchen wir dich! Übrigens sind wir die Tochtergesellschaft zweier weltweit erfolgreicher Unternehmen, der Société Générale und der Otto Group.


Was Dich erwartet:

  • Du packst mit an: Du betreust unsere CRM-Anwendungen und trägst durch eine enge Zusammenarbeit mit externen und internen Kollegen zum stabilen Betrieb und kontinuierlichen Weiterentwicklung der Systeme bei.
  • Du zeigst Teamgeist: Du unterstützt die User bei allen Fragen und Problemen und entwickelst daraus neue Ideen und Features, die du anschließend umsetzt. Die Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen auf Basis von Kundenbedürfnissen ist für dich selbstverständlich
  • Du sorgst für den nötigen Schub: Du entwickelst und konfigurierst neue Prozesse und Workflows und holst regelmäßig Feedback von den Usern ein
  • Du hast den Durchblick: Du erstellst Dokumentationen, betreust bei Bedarf das Testing und schulst die Key User.
  • Diese Systeme lernst Du bei uns kennen: wir arbeiten mit BSI CRM als CRM-System, im API-Bereich mit Schnittstellentechnologien (REST), sowie mit AWS im Cloud-Umfeld.


Was Du mitbringen solltest:

  • Dein Ausbildungsweg ist für uns zweitrangig: Viel wichtiger ist uns, dass du bereits Erfahrung im Software-Produktmanagement von komplexen Produkten sammeln konntest. Das muss übrigens nicht zwingend ein CRM-System gewesen sein, Hauptsache, das System hat eine vergleichbar anspruchsvolle Prozesslogik.
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und erfasst dadurch schnell die Struktur von IT-Systemen und deren Prozessmanagement.
  • Du hast Interesse am Thema Cloud? Super! Denn unser CRM-System läuft in der Cloud. Erste Erfahrung mit z.B. AWS sind ein Plus, aber absolut kein Muss.
  • Du brauchst niemanden, der dir sagt was du zu tun hast, sondern arbeitest selbstständig und kannst dich gut auf anstehende Aufgaben fokussieren. Gleichzeitig ist dir die Arbeit im Team wichtig.
  • Eine hohe Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke ist für dich selbstverständlich. So kommunizierst du mit den verschiedenen Stakeholdern stets auf Augenhöhe und schaffst es, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Du bist offen für neue Arbeitsmethoden und bringst dich auf unserem Weg zur agilen Bank mit ein. Mit Tools wie Jira und Confluence kennst du dich aus. Wenn nicht, bringen wir dir das gerne bei.


Was wir dir bieten:

Wir möchten nicht nur unsere Kund*innen, sondern auch unsere Kolleg*innen begeistern. Wie wir das schaffen? Durch die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen umzusetzen und viele attraktive Angebote.



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03032591 richte bitte an:

Hanseatic Bank GmbH & Co. KG
Ann Kristin Ziegelmüller
Bramfelder Chaussee 101
22177 Hamburg
Tel.: 040-64603439


 

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