Account Manager (w/m/divers) Customer Service | LASCANA

in Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

LASCANA, eine Eigenmarke der Otto (GmbH & Co KG), ist einer der führenden Multichannel-Anbieter für Dessous, Wäsche und Bademode in Deutschland. Wir sind bundesweit mit 27 eigenen Filialen vertreten. Zudem gibt es über 900 Shop-in-Shop Flächen bei namenhaften Kaufhäusern im In- und Ausland sowie LASCANA Onlineshops in sieben Ländern. Wir wollen nach vorn. Du auch?

Du hast Lust auf Startup Atmosphäre und möchtest zusammen mit den Kollegen etwas bewegen, dann kommt zu uns: Wir sind mit 4 Mitarbeitern ein kleines und sehr motiviertes Team und kümmern uns um alle Bedürfnisse der LASCANA B2B-Kunden und sind die Schnittstelle zwischen B2B-Partnern und diversen Fachabteilungen bei LASCANA, u.a. Marketing, Sortimentsmanagement und Merchandise Management. Wir legen sehr viel Wert auf ein tolles Miteinander, d.h. auf gegenseitige Unterstützung, tolle, neue Ideen und niemand ist sich für nichts zu schade (wir räumen auch mal die Musterfläche auf :-) ).

Hast du weitere Fragen? - Dann wende dich an christina.schmidt@lascana.de aus dem Team oder triff unsere OTTO-Kollegen hier. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? - Im deinem Bewerbungsprozess hast du die Möglichkeit dazu!


Was dich erwartet:

  • Du kommunizierst mit unseren inländischen und ausländischen Shop-In-Shop- und Wholesale-Partnern zu Kundenbestellungen, Reklamationen, Lieferterminen, Marketing-Aktionen und sonstigen Fragen und Problemen per E-Mail und hauptsächlich am Telefon.
  • Du bist eine engagierte und serviceorientierte Anlaufstelle für unsere Kollegen im Außendienst und Hauptansprechpartner unserer Shop-In-Shop- und Wholesale-Kunden sowie ausgewählter Key Accounts bei operativen Themen
  • Du bearbeitest das Klärfallmanagement bei Themen wie der alljährlichen Partnerinventur und EDI-Fragen
  • Du stellst unseren Partnern Bilddaten und Stammdaten zur Verfügung.
  • Du übernimmst die Vor- und Nachbereitung von Order-Messen im In- und Ausland
  • Du unterstützt das Vertriebscontrolling in der Analyse von B2B-relevanter Daten
  • Du steigst ein in die Wettbewerbsbeobachtung und kannst dich auf mögliche Zusatzprojekte im B2B-Vertrieb freuen


Was du mitbringen solltest:

  • Einen Hochschulabschluss in Richtung BWL oder Textilmanagement oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung, im besten Fall mit erster Berufserfahrung im Einzelhandel und/oder Vertrieb
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
  • Ein analytisches Grundverständnis
  • Einen kühlen Kopf in hektischen Phasen - eigenständiges Arbeiten und selbstständiges Priorisieren
  • Eine klare und serviceorientierte Kommunikation, vor allem am Telefon
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Was wir dir bieten:

  • Innovative Arbeitswelten, flexible Arbeitszeiten (37,5-Stunden-Woche, Gleitzeit), Homeoffice- und Sabbatical-Möglichkeiten
  • Kaffee, Wasser & Tee for free
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Eine super Arbeitsatmosphäre und tolle Teamevents
  • Und wir bieten noch mehr

Solltest du weitere Fragen zu dem Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, freuen wir uns, dir behilflich sein zu können. Bitte wende dich dazu an Steffi (Grothe) aus dem Recruitment. Du kannst sie am besten montags von 11:00 bis 12:00 Uhr oder mittwochs zwischen 15:00 bis 16:00 Uhr unter der Nummer: 040/6461-1782 erreichen. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir.



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03005903 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Stefanie Grothe
Werner-Otto-Str.1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/6461-1782


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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